Сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price в августе начала внедрять в программу обязательного обучения персонала информационные материалы в виде бизнес-комиксов. Рисунки описывают различные форс-мажорные ситуации, которые могут произойти в торговом зале, с вариантами развития событий и поведения персонала в них.
Источник: Fix Price
Первыми новый формат обучения опробуют менеджеры по продажам департамента управления магазинами, чуть позже он распространится и на линейный персонал: продавцов-кассиров, мерчендайзеров, администраторов и заведующих. Бизнес-комиксы уже доступны в системе дистанционного обучения компании — на портале и в мобильном приложении Fix Price School.
В настоящее время помимо комиксов сотрудникам доступны информационные и обучающие персоналы в форме видео-инструкций и текстовых документов.
«Система внутреннего обучения персонала — то, чему Fix Price уделяет повышенное внимание. Мы комбинируем различные виды обучения. Бизнес-комиксы — новый для нас формат, он более красочный и наглядный, хотя и подходит для ограниченного набора тем обучения. К примеру, из комиксов получаются отличные диалоговые тренажеры, а также тренажеры для отработки действий в непредвиденных ситуациях», — отметил Сергей Ламин, руководитель центра обучения и развития Fix Price.
