Бизнес-процессы: описание и оптимизация

Тематика: Книги по менеджменту

Дата проведения: Не определена

Место проведения:  г. Москва, Проспект Мира, д.105, с.1, оф.219

Стоимость участия: 11 700 руб.

BPM-практика (Business Process Management, управление бизнес-процессами) сегодня актуальна для российских компаний как никогда, от того, как слаженно выстроены внутренние бизнес-процессы компаний и процессы их взаимодействия с внешними клиентами, зависит не только эффективность их деятельности, но и зачастую элементарное выживание в конкурентной среде

---

Цели тренинга:

• рассмотреть технологии описания и оптимизации бизнес-процессов
• приобрести практические навыки выделения, декомпозиции, моделирования и оптимизации бизнес-процессов
• рассмотреть инструменты организации процессного управления в компании

Методы проведения:

Интерактивный семинар-тренинг (с обсуждениями и ответами на вопросы), практические индивидуальные и групповые кейсы

---

Программа:

Концепция управления бизнес-процессами

• Процессы и проекты

Практика:
Процессы vs проекты

• Процессный и функциональный подходы
• Стратегическое управление процессами

Процесс

• Процесс и его окружение
• Классификация процессов

Практика:
1-й уровень основных процессов
Практика:
4 уровня описания процессов

• KPI процесса и система мотивации

Практика:
KPI процессов

• Технология управления бизнес-процессами

Описание бизнес-процессов

• Нотации и инструментальные средства моделирования
• Технология описания БП

Практика:
Выделение и наименование процессов

• Описание процессов
• Эталонные и референтные модели процессов
• Организация Проекта по описанию процесса

Практика:
Декомпозиция процесса

• Описание других предметных областей (оргструктура, цели, продукты, ИТ-системы, документы и т.д.)

Оптимизация бизнес-процессов

• Комплекс работ по оптимизации процессов
• Анализ процессов
• Совершенствование и реинжиниринг процессов
• Организация Проекта по совершенствованию процесса

Практика:
Совершенствование процесса

• Автоматизация процессов

Практика:
Выбор способа автоматизации

Организация процессного управления в компании

• Зрелость процессного управления в компании
• Элементы Системы управления процессами
• Методология описания процессов. Соглашения о моделировании
• Процессный офис
• Программное обеспечение
• Внешние и внутренние консультанты

Зарегистрироваться