Управление и эксплуатация недвижимости

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Рынок управления недвижимостью

• Рынок управления и эксплуатации недвижимости: потребности и потребители, особенности рынка
• Смежные рынки, внутренняя структура рынка (субрынки, специализация)
• Субъекты рынка: собственники, пользователи недвижимости, поставщики коммунальных ресурсов, операторы рынка, государство как регулятор, профессиональные ассоциации
• Нормативно-правовое регулирование в отрасли

Управляющие и эксплуатирующие компании

• Стратегия развития компании, цели бизнеса
• Сервисные технологии, ориентированность на клиента — основная проблема и основной механизм успеха
• Организационная структура компании, зависимость от принятой специализации
• Проектный и операционный менеджмент: особенности использования в практике управления недвижимостью
• Персонал — основной ресурс в сервисе: современная ситуация на рынке, обучение и развитие персонала, мотивация персонала
• Структура доходов и расходов компании
• Основные финансовые показатели деятельности компании, анализ рентабельности

День 2

Особенности управления коммерческой недвижимостью

• Ключевые функции и обязанности управляющей компании
• Жизненный цикл объекта недвижимости. Функции управляющей компании по стадиям жизненного цикла объекта
• Классы коммерческой недвижимости. Цели управления коммерческой недвижимостью в зависимости от ее класса
• Концепция управления коммерческой недвижимостью

Наиболее распространенные схемы управления

• Принципиальная схема работы компании по договору аренды
• Взаимодействие между агентом и принципалом по договору агентирования
• Схема взаимодействия между доверителем и доверительным управляющим

Аренда коммерческой недвижимости

• Принципы аренды. Структура договора аренды. Существенные условия договора аренды
• Правовое регулирование арендных отношений. Арендные ставки
• Правовое регулирование договора аренды
  • объекты аренды
  • стороны договора аренды
  • форма договора аренды недвижимого имущества
  • регистрация договора аренды недвижимого имущества
  • арендная плата в договорах аренды недвижимого имущества
  • изменение размера арендной платы в договорах аренды недвижимого имущества
  • срок договора аренды
• Предоставление объекта аренды арендатору
• Пользование арендованным имуществом
• Распределение обязанностей по содержанию объекта аренды
• Прекращение договора аренды
• Арендная плата. Ставки арендной платы в офисной и торговой недвижимости. Особенности оплаты коммунальных услуг
• Гарантийный депозит. Назначение, практика применения, особенности налогообложения

Особенности управления различными видами недвижимости

• Классы и форматы офисной, торговой и складской недвижимости
• Основные понятия и существующая классификация торговой недвижимости
• Классы и виды складской недвижимости
• Управление концепцией коммерческой недвижимости
• Управление содержанием коммерческой недвижимости
• Ценообразование на услуги управляющих компаний в коммерческой недвижимости

Практикум:

• кейс «Управление различными объектами коммерческой недвижимости. Формирование концепции объектов»
• кейс «Зонирование конкретного объекта недвижимости. Выявление ошибок в зонировании»
• моделирование кризисных ситуаций в отношениях с арендаторами

День 3

Управление жилой недвижимостью

• Правовое регулирование в сфере ЖКХ. Анализ изменений в жилищном законодательстве. Федеральный закон от 04.06.2011 N 123-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
• Особенности управления различными видами жилого фонда: многоквартирными домами, индивидуальными домами, апартаментами
• Три модели профессионального управления жилой недвижимостью
  • обслуживание осуществляется штатным персоналом УК
  • обслуживание и ремонт осуществляются подрядчиками по договорам с товариществом собственников жилья
  • обслуживание и ремонт осуществляются подрядчиками по договорам с управляющей компанией
• Зарубежная и отечественная практика управления жилой недвижимостью

Практикум: совместное формирование таблицы сравнительной характеристики зарубежной и отечественной практики управления жилой недвижимостью

• Операционный менеджмент. Принципы и методы планирования в ЖКХ

Практикум:

• анализ пяти методов планирования в ЖКХ
• как минимизировать расходы управляющей компании? Переход от найма штатных сотрудников к привлечению совместителей, уменьшение площади занимаемых помещений, проверка всех звеньев процесса или использование субподрядов
• бюджетирование в управлении жилой недвижимостью
  • цели бюджетирования в ЖКХ
  • определение основных статей доходов и расходов, которые должен содержать бюджет объекта
  • особенности ценообразования на услуги управляющих компаний в жилой недвижимости

Практикум:

• формирование таблицы плановых расходов на содержание многоквартирного дома и определение плановых расходов по текущему ремонту
• определение расходов на маркетинг
• проектный менеджмент. Прием объекта в управление и передача объекта управления, организация ремонтов, модернизаций, реконструкций

Практикум:

• определение критериев успешных проектов
• как управлять ТСЖ, в которое входят и многоквартирные жилые дома, и коттеджи? А также решение других ситуационных задач

День 4

Техническая эксплуатация недвижимости

Введение в содержание зданий

• Классификация зданий. Гражданские. Общественные. Административно-жилые
• Здание как антропогенная техническая система. Комфортная среда обитания человека. Конструктивные элементы и инженерные системы зданий
• Жизненный цикл зданий
• Эксплуатация зданий. Основной процесс и затратный этап в жизни зданий
• Содержание зданий. Фоновый процесс поддержки процесса эксплуатации
• Основные услуги содержания
• Формирование услуги

Техническое содержание

• Способы, виды и методы работ
• Основные услуги как бизнес-процессы. Поддержание. Восстановление. Управление параметрами среды обитания
• Система ТОиР
  • система технического обслуживания
  • система ремонтов
  • система вывода оборудования в ремонт
• Основные услуги технического содержания. Основные бизнес-процессы технического содержания

Методы обслуживания

• Ответный метод. Предупредительный метод. Прогнозный метод
• Термин «ППР» в России

Программы обслуживания

• Программа и ее назначение в обслуживании зданий
• Программы
  • технического обслуживания
  • ремонтов
  • технической эксплуатации
  • режимов работы
  • маркировки
• Программы планового и непланового характера

Практикум: кейс «Разработка программы предупредительных ремонтов для вентиляционной установки»

Планирование

• Отличие плана от программы. Типы и виды планов
• Горизонт планирования. Шаг планирования. Текущий, краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный планы
• План-график ППР

Практикум: упражнение «Разработка производственного и финансового план-графика ППР ремонта вентиляционной установки»

Основные услуги технического содержания

• Состав и структура основных услуг технического содержания: ТОиР, ТЭ, заявочный сервис
• Состав и структура системы ТОиР
• Состав и структура услуг ТЭ

Заявочный сервис

• Сервис. Заявки. Роли
• Виды, типы, статусы заявок
• Матрица заявок

Практикум: кейс «Определение методов технического обслуживания объектов на основе статистики заявок»

Законодательно-организационное регулирование

• Федеральные законы и нормативные акты
• Нормативно-техническое регулирование. Техническое содержание. Санитарное содержание. Правила безопасности
• Ценообразование и нормирование