Стандарты и технологии проведения клининга

3213 просмотра

Тематика: Конкуренция в торговле, Магазиностроение, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Книги по менеджменту, Корпоративная культура, Организация бизнеса, Книги про продажи и дистрибьюции

Дата проведения: Не определена

Другие занятия:

Место проведения: Москва, Ленинский проспект 38А, Кампус MBS

Стоимость участия: 11 900 руб.

Клининг — это не просто уборка помещений с использованием новейших технологий, но еще и экономия сил, времени и средств. Сегодня клининговые компании применяют различное оборудование, которое позволяет провести уборку на высшем уровне, решая самые сложные задачи по наведению чистоты и порядка.

Посетив семинар, вы узнаете, чем клининг отличается от обычной уборки, какими стандартами и правилами руководствуются клининговые компании, в чем заключается организация работ на объекте и каковы инструменты и технологии профессионального клининга.

Внимание! Вы можете посетить полный курс«Современный клининг: технологии, персонал и продвижение».

В результате обучения вы:

ознакомитесь с основными видами и принципами клининга
изучите регламенты и стандарты проведения клининга
приобретете навыки построения организационного плана проведения уборки
узнаете об основных инструментах и технологиях проведения клининга

станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

Клининг или «профессиональная уборка»

Что такое клининг?
Отличия клининга от обычной уборки
Основные виды и принципы клининга
Организация клининга в современных условиях. Обзор ситуации на рынке
Задачи и структура клининговой компании

Регламенты и стандарты проведения клининга

Нормативно-правовая база клининговой отрасли в РФ (ГОСТы, СанПиНы): комментарии и анализ ожидаемых изменений
Критерии оценки контроля качества клининга
Правила обслуживания клиентов для клинеров
Правила производственной санитарии
Требования к работе с моющими средствами
Методика работы с инвентарем: требования к использованию, уход, эргономика
Правила работы с оборудованием. Электрическая безопасность

Практикум: «Разработка внутренней системы контроля качества клининга»

Организация работ на объекте

Сбор и обработка данных об объекте. Оценка объекта
Планирование работ и расчет стоимости обслуживания
Варианты оптимизация стоимости и способы снижения финансовых затрат при сохранении качества уборки
Построение организационного плана проведения уборки:
- техническое задание
- технологическая карта
- график выполнения работ
Инструменты по предотвращению недовольств и жалоб, профилактика конфликтов
Производственный этикет и построение перспективных отношений с заказчиком

Практикум: «Построение собственной технологической карты выполнения работ»

Инструменты и технологии профессионального клининга

Профессиональное оборудование и инвентарь
Оптимальное использование оборудования
Напольные покрытия: свойства и образцы
Технологии, виды, способы и правила уборки помещений:
- уборка пола с различными покрытиями
- уборка сантехнических помещений и оборудования
- очистка вертикальных и высоко расположенных поверхностей
- очистка мебели, металлических поверхностей и изделий
Правила применения химических средств и профилактика возможных повреждений поверхностей при неправильном применении
Оптимизация процессов уборки на объекте для получения максимальной прибыли
Особенности оказания клининговых услуг в различных сферах
Инновационные решения клининговых задач