Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Корпоративная культура и ее место в организации

• Корпоративная культура и ее основные элементы. Корпоративный стиль в организации
• Виды и типы корпоративных культур
  • типология корпоративной культуры по Моутону-Блейку
  • типология корпоративной культуры по принципам управления
• Функции корпоративной культуры в организации
• Принципы формулирования ценностей и миссии компании
• Ценности компании и ценности сотрудников, их зависимость друг от друга
• Влияние корпоративной культуры на бизнес-процессы в компании

Разработка и внедрение корпоративной культуры

• Программа внедрения корпоративной культуры
• Общие правила и табу в корпоративной культуре
• Требования к созданию правил и стандартов. Формирование внутрикорпоративной этики

Практикум: Упражнение «Разработка правил и принципов организации внутрифирменных устных и письменных коммуникаций».

День 2

Организация процессов, поддерживающих корпоративную культуру

• Проведение опросов
• Организация обучения сотрудников
• Подбор и адаптация персонала в компании

Внедрение изменений в существующую корпоративную культуру

• Причины возникновения изменений корпоративной культуры в компании
• Диагностика корпоративной культуры
• Управление изменениями. Ошибки, возникающие при изменениях корпоративной культуры

Практикум: Упражнение «Составление плана и разработка стратегии изменений корпоративной культуры».

Регламентация корпоративной культуры в компании

• Документальное описание корпоративной культуры в компании
• Положение о корпоративной культуре в компании
• Регламентация основных бизнес-процессов внутри компании

Оценка итогов внедрения корпоративной культуры

• Ожидания руководства от внедрения корпоративной культуры
• Обратная связь от персонала компании по корпоративной культуре
• Сравнение реальных результатов внедрения с планируемыми

Практикум: Упражнение «Разработка анкеты для оценки эффективности изменений».

День 3

Внутренние коммуникации

• Роль и функция внутренних коммуникаций в компании
• Виды, типы, каналы внутренних коммуникаций в компании
• Источник и получатель сообщений в компании

Практикум: Упражнение «Создание матрицы коммуникаций».

Коммуникационные потоки внутри организации

• Влияние организационной структуры на коммуникационные потоки
• Повышение эффективности восходящих коммуникаций
• Межличностные коммуникации в организациях

Практикум: Упражнение «Преодоление коммуникативных барьеров межличностных коммуникаций».

Критерии оценки эффективности внутренних коммуникаций

• Текучесть кадров
• Удовлетворенность трудом и рабочие показатели
• Неформальный канал коммуникации

Практикум: Упражнение «Оценка удовлетворенности работника своим трудом».

PR в системе внутренних коммуникаций компании

• Этапы построения эффективной системы внутреннего PR
• Информационные инструменты внутрикорпоративного воздействия
  • внутрикорпоративные издания
  • корпоративный сайт
  • доска объявлений
  • доска Почета
  • интранет
• Аналитические инструменты
• Коммуникативные инструменты. Корпоративные мероприятия, обучающие и адаптационные мероприятия

Стандартизация внутренних коммуникаций

• Регламенты, процедуры, положения по внутренним коммуникациям
• Создание корпоративного кодекса
• Информация, не подлежащая разглашению
• Интернет портал
• Видеофильм о компании
• Управленческая отчетность, как информация, поддерживающая высокий уровень вовлеченности сотрудников
• Проведение совещаний

Практикум: Упражнение «Формирование стандартов проведения совещаний».

День 4

Стандарты инструментов корпоративных коммуникаций

• Формирование посланий
• Стандарты проведения презентаций
• Ошибки, которые мы совершаем при коммуникациях

Создание позитивного имиджа компании

• Корпоративные ценности, как фундамент создания имиджа компании
• Миссия, цели, их влияние на организационный климат компании
• Бренд компании как работодателя
• Прием на работу
• Адаптация персонала
• Развитие сотрудников
• Увольнение сотрудников
• Социальная ответственность компании, как часть внутренней и внешней культуры

Практикум: Кейс «HR бренд, его создание и внедрение в компании».

Внедрение изменений в компании

• Работа с сотрудниками во время внедрения изменений
• Управление изменениями в компании
  • создание среды, способствующей изменениям в компании
  • этапы внедрения изменений в компании

Практикум:

• Упражнение «Организация информационной кампании при внедрении изменений»
• Упражнение «Создание и внедрение новых корпоративных ценностей в компании»

Создание внутреннего информационного издания

• Изучение возможности создания информационного издания
• Подготовка к производству информационного издания
• Определение содержания информационного издания и проектирование макета пилотного выпуска
• Производство внутрикорпоративного информационного издания и его оценка