Кейсы
Кейсы по теме: Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности
Всего найдено: 16
Как сохранить программу лояльности при переходе на новую IT-систему?
Кейс сети фирменных магазинов одежды 12 Storeez.
Автоматизация на 1С, Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, Лояльность в ритейле, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Fashion. Одежда. Обувь. Аксессуары
1 527
Как крупнейший рыбопромышленный холдинг Дальнего Востока ГК «Доброфлот» создал единое пространство для коммуникаций с клиентами и сотрудниками
Уменьшить количество пропущенных звонков, искать новый персонал и улучшить клиентский сервис помогла экосистема Mango Office.
Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Аналитика
3 753
Программа лояльности Fix Price: что предложить, когда цены и так низкие
Об удачных и провальных механиках: из опыта сети.
Лояльность в ритейле, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, FMCG. Продуктовый ритейл. Алкоголь, Маркетинг и экономика торговли
2 879
Digital Clouds: как модернизировать интернет-магазин: «Северсталь-Маркет»
Новый интерфейс и автоматизация всех необходимых бизнес-процессов.
Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, E-commerce. Маркетплейсы, Документооброт и бухгалтерский учет в торговле, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Маркетинг и экономика торговли
3 335
Мобильное приложение сети «Виктория» показывает результаты: больше лояльности, вовлеченности и продаж
Приложение установили более 300 тысяч человек.
Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, FMCG. Продуктовый ритейл. Алкоголь, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Лояльность в ритейле
3 278
Как Gulliver Market автоматизировала клиентский сервис с помощью RetailCRM
Теперь менеджеры могут делать допродажи в моменте.
Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Управление продажами
2 788
Как с помощью голосового бота повысить эффективность в e-commerce: опыт использования VoiceBox
Робот помогает нарастить продажи, разрешает проблемные ситуации с клиентами и собирает отзывы.
E-commerce. Маркетплейсы, Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, Зоотовары. Товар для животных, Доставка товаров. Курьерская доставка, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Практика
3 867
Как «ВинЛаб» запустил одну из лучших программ лояльности: подробности проекта
7 млн клиентов, 1600 магазинов, участники программы лояльности посещают магазины на 11% чаще.
Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности, Лояльность в ритейле, FMCG. Продуктовый ритейл. Алкоголь
6 115
Как автоматически обрабатывать 60–80% входящих запросов в контакт-центре с помощью голосовых и чат-ботов
И на 20% снизить стоимость этих работ.
Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, E-commerce. Маркетплейсы, FMCG. Продуктовый ритейл. Алкоголь, Общеотраслевое, Управление отношениями с клиентами. CRM. Программы лояльности
13 064
Как экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс. обращений в сутки
В 2025 году компания намерена разрешать 90% запросов в момент первого обращения.
8 702
Будет интересно
Календарь событий
Реклама на retail.ru
Видео на Retail.ru
3 386
7 109
6 743
9 910
10 163
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Интервью
Алла Подгорная, «Яндекс Лавка»: «Продажи готовой еды в регионах выросли на 72%»
Как создать линейку хитов, угодить покупателю в регионах и помогать поставщикам налаживать производство готовой еды.
Топ новостей за неделю
Рекомендуем посетить
Топ материалов за неделю
Персоны
Руководитель направления готовой еды, «Яндекс Лавка»
Генеральный директор торговой сети «ТехноНиколь»
Генеральный директор сети магазинов Zenden
Генеральный директор и основатель онлайн-агрегатора и сервиса доставки фермерских продуктов «Ешь Деревенское»