Ювелирный магазин. Практика продаж
-
Издательство:
-
ISBN:978-5-98702-018-0
-
Год издания:2013
-
Количество страниц:192
-
Вес:380 г.
-
Вид переплёта:Мягкий переплёт
-
Темы:
600 руб.
Вступление
1. Кому в ювелирном магазине работать легко? О продавцах
Полезные установки для работы продавцом-консультантом
Компетенции идеального продавца — консультанта
ювелирного магазина
Путь профессионала в продажах
2. Что продаем? Знание товара
Особенности ювелирного бизнеса
Особенности ювелирных изделий как товара
Что нужно знать продавцу-консультанту о товаре
3. Кому продаем? Покупатель в ювелирном магазине
Зачем люди приходят в ювелирный магазин?
Портрет покупателя — маркетинговый подход
«Дерево покупательских решений»
4. В чем технологичность техники продаж?
Что такое технология?
История вопроса
Логика ступеней продаж
Какие роли примеряет на себя продавец-консультант
5. Вступление в контакт
Что такое контакт? Первое впечатление
Невербальное
Вербальное
Управление впечатлением
6. Выявление потребностей
Вопросы
Что такое потребность, классификация
7. Презентация
Главное правило презентации
Правильный подбор слов
Характеристики, свойства изделия и выгоды для клиента
Показ ювелирного изделия
Работа над ошибками
8. Работа с возражениями
Какие возражения бывают
Список классических возражений
Техники работы с возражениями
9. Продажа
10. Лояльный клиент
11. Психологические особенности покупателей
Приложение
Примеры диалогов в магазине (разбор ошибок и правильные варианты)
Ключи к тестам
1. Тест на знание драгоценных металлов и сплавов
2. Тест на знание свойств и характеристик ювелирных камней,
в том числе драгоценных
3. Тест на знание конструктивных элементов ювелирных изделий
4. Тест на знание правил выкладки ювелирных изделий
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт
Центр»)
Товар добавлен в корзину