В тени WAL-MART

Глава 1. Main Street меняется    
Выживание и успех    
Взлет и падение Main Street    
Новые лица    
Почему новому поколению сопутствует удача    
Станьте Давидом!    
Глава 2. Десять составляющих стратегии выживания
Ищите правильный подход к покупателю    
Изучайте успех других    
Собирайте и анализируйте информацию
по управлению предприятием    
Совершенствуйте маркетинг    
Изменяйте восприятие стоимости    
Проявляйте свою индивидуальность    
Не допускайте расточительства    
Постоянно совершенствуйте бизнес    
Сочетайте перемены с позитивным отношением    
Нажмите на курок и начните схватку    
Глава 3. Привлечение покупателей    
Знайте вашу силу и избавляйтесь от слабостей    
Приведите ваш дом в порядок    
Разработайте план атаки    
Совершенствуйте тонкое искусство выбора своей ниши    
Извлекайте выгоду из тенденций    
Занесите ваши промоушн-планы в календарь    
Выберите ваше оружие    
Пусть ваше оружие поразит цель    
Используйте все ваши ресурсы    
«Готов, огонь, цель»    
Глава 4. Малозатратная промоушн-стратегия    
Глава 5. Используйте все возможности
для завоевания покупателя    
Что же случилось с сервисом?    
Основные истины    
Напишите сценарий завоевания покупателя    
Подготовьте сцену    
Распределите роли    
Обучите актеров    
Кто ваша публика?    
Прислушивайтесь к мнению критиков    
Вызовите бурю оваций    
Глава 6. Кто думает о вашем магазине? Все!    
Создание атмосферы победителей    
Формирование команды победителей    
Обучение команды победителей    
Мотивация команды победителей    
Управление командой победителей    
Как уволить сотрудника справедливо    
Глава 7. Совершенствуйте технику продаж    
Когда ускользают продажи    
Шесть шагов к успеху продаж    
Сделайте успех видимым    
Глава 8. Управление информацией    
Вы не можете управлять данными, которых у вас нет    
Создание финансового фундамента    
Ежемесячный анализ    
Метод CASE    
Двенадцать составляющих финансовой головоломки    
Информация о покупателях    
Информация о продуктивности и эффективности    
Глава 9. Инструменты для сбора, анализа
и использования управленческой информации    
Инструмент обобщенного анализа    
Анализ тенденций    
Анализ коэффициентов    
Анализ и прогнозирование бюджета    
Инструмент сравнения    
Другие полезные инструменты    
Глава 10. Закупки и ценообразование ради прибыли
Увеличьте вашу покупательную способность    
Разработайте политику ценообразования    
Система ценообразования Flex-Pro    
Товары, чувствительные к цене    
Выводы    
Глава 11. Стратегия Kaizen    
271 предложение по совершенствованию бизнеса