Служба безопасности торгового предприятия.
-
Издательство:
-
ISBN:10
-
Год издания:2004
-
Вес:521 г.
-
Вид переплёта:Мягкий переплёт
-
Темы:
850 руб.
Наиболее сложные виды деятельности, как показывает практика, изложены в разделах, которые затрагивают следующие направления:
- как сформировать, а в дальнейшем организовать работу службы безопасности торгового предприятия;
- как проверить персонал, принимаемый на работу, в чем особенность приема сотрудников на предприятиях торговли;
- обращаем внимание в работе на предотвращение воровства в торговых залах;
- предлагается раздел, посвященный существующей и действующей в настоящее время законодательной базе по задержанию нарушителей и ряд других нужных положений, с которыми можно ознакомиться в этом методическом пособии.
- В работе широко представлен методический материал по действиям агентов - контролеров (в отдельных супермаркетах их называют агентами - детективами),
- Предложены различные инструкции операторам в мониторной, сотрудникам службы безопасности при срабатывании противокражного оборудования, акты задержания и возврата товара. Используя наши тесты можно проверить специальную подготовку сотрудников и руководителей структурных подразделений службы безопасности
- В работе широко представлен технический раздел, который поможет понять роль и значение технических средств защиты товара в предотвращении потерь в магазине.
- как сформировать, а в дальнейшем организовать работу службы безопасности торгового предприятия;
- как проверить персонал, принимаемый на работу, в чем особенность приема сотрудников на предприятиях торговли;
- обращаем внимание в работе на предотвращение воровства в торговых залах;
- предлагается раздел, посвященный существующей и действующей в настоящее время законодательной базе по задержанию нарушителей и ряд других нужных положений, с которыми можно ознакомиться в этом методическом пособии.
- В работе широко представлен методический материал по действиям агентов - контролеров (в отдельных супермаркетах их называют агентами - детективами),
- Предложены различные инструкции операторам в мониторной, сотрудникам службы безопасности при срабатывании противокражного оборудования, акты задержания и возврата товара. Используя наши тесты можно проверить специальную подготовку сотрудников и руководителей структурных подразделений службы безопасности
- В работе широко представлен технический раздел, который поможет понять роль и значение технических средств защиты товара в предотвращении потерь в магазине.
1. Вступление.
2. Служба безопасности торгового предприятия. Проблемы формирования и становления
2.1. Функции и задачи СБ торгового предприятия
2.2. Формирование структуры СБ торгового предприятия
2.3. Функции начальника СБ и его аппарата
2.4. Документы начальника СБ
3. Персонал торгового предприятия и его проверка
4. Предотвращение воровства в торговых залах
5. Анализ современных технических средств предотвращения потерь в магазине
6. Подготовка плана предотвращения потерь
7. Основные задачи управления безопасностью в магазине
8. СБ и экстремальные условия
9. Основы законодательной базы по задержанию нарушителей
10. Взаимодействие с органами МВД по вопросам хищения и воровства
11. Заключение
12. Литература
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Анализ потерь в супермаркетах. (Опыт частных охранных структур США )
2. Способы воровства в магазинах
3. Обязательство о неразглашении коммерческой тайны
4. Инструкция оператору технических средств наблюдения
5. Инструкция агенту-контролеру№ 1
6. Инструкция агенту-контролеру№ 2
7. Инструкция агенту-контролеру№ 3
8. Рапорт начальника СБ за неделю
9. Разрешение конфликта
10. Распорядок дня агентов-контролеров
11. Памятка продавцу
12. Источники потерь на торговом предприятии
13. Акт задержанияS
14. Тест по безопасности для сотрудников СБ
15. Тест по безопасности для начальника СБ
16. Акт возврата товара
17. Сравнительная таблица противокражных устройств
18. Техническое обоснование противокражной системы
19. Анализ краж в сети супермаркетов
2. Служба безопасности торгового предприятия. Проблемы формирования и становления
2.1. Функции и задачи СБ торгового предприятия
2.2. Формирование структуры СБ торгового предприятия
2.3. Функции начальника СБ и его аппарата
2.4. Документы начальника СБ
3. Персонал торгового предприятия и его проверка
4. Предотвращение воровства в торговых залах
5. Анализ современных технических средств предотвращения потерь в магазине
6. Подготовка плана предотвращения потерь
7. Основные задачи управления безопасностью в магазине
8. СБ и экстремальные условия
9. Основы законодательной базы по задержанию нарушителей
10. Взаимодействие с органами МВД по вопросам хищения и воровства
11. Заключение
12. Литература
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Анализ потерь в супермаркетах. (Опыт частных охранных структур США )
2. Способы воровства в магазинах
3. Обязательство о неразглашении коммерческой тайны
4. Инструкция оператору технических средств наблюдения
5. Инструкция агенту-контролеру№ 1
6. Инструкция агенту-контролеру№ 2
7. Инструкция агенту-контролеру№ 3
8. Рапорт начальника СБ за неделю
9. Разрешение конфликта
10. Распорядок дня агентов-контролеров
11. Памятка продавцу
12. Источники потерь на торговом предприятии
13. Акт задержанияS
14. Тест по безопасности для сотрудников СБ
15. Тест по безопасности для начальника СБ
16. Акт возврата товара
17. Сравнительная таблица противокражных устройств
18. Техническое обоснование противокражной системы
19. Анализ краж в сети супермаркетов
Предотвращение воровства в торговых залах
В розничной торговле царит жестокая конкуренция, а доходы отнюдь не гарантированы. Поэтому любые, даже незначительные потери могут оказаться одной из причин разорения торговой фирмы или магазина. К сожалению, далеко не каждый сотрудник службы безопасности осознает опасность убытков и не каждый магазин имеет эффективную программу их предотвращения. Опыт работы показывает, что основными источниками потерь в магазине являются следующие категории: персонал магазина, поставщики, технические работники, охранники и покупатели. Последняя категория является наиболее представительной и требует к себе особого внимания со стороны службы безопасности торгового предприятия.
Покупатели, в свою очередь, делятся на три вида: те ,которые никогда не станут воровать, другие которые обязательно будут воровать - с этой целью они и пришли в магазин и третья группа -если представиться возможность , то они обязательно украдут.Итак, оттолкнемся от основного принципа, которым руководствуется большинство покупателей - если возможность украсть существует, то она обязательно должна быть реализована.
Попытаться похитить что-либо из магазина покупатель может самыми разными способами: украсть товар, смошенничать при его возврате или похитить наличность из кассы.
Следует заметить, что какие бы средства контроля вы не применяли, они не остановят некоторых клиентов от попытки осуществить кражу в магазине. А что необходимо делать вам, если нечестный покупатель будет все-таки схвачен за руку? Ниже мы дадим несколько основных рекомендаций. Кстати, методы борьбы с кражами отчасти определяются правовой системой и действующим законодательством страны. Практика работы показала, что существует три основных правила, которым необходимо следовать, если у вас возникли сомнения в честности покупателя.
1. Вы должны увидеть, что покупатель взял товар и спрятал его.
2. Прежде чем предъявлять покупателю претензии, понаблюдайте за ним некоторое время, после того как он спрячет товар.
3. Нужно быть твердо уверенным в том, что покупатель не оплатил товар.
Если у вас нет сомнения в том, что посетитель магазина не оплатил покупку, - без колебаний задерживайте его. Взять товар, не заплатив за него - преступление. Из-за таких краж владельцы российских магазинов ежедневно теряют миллионы рублей, а некоторые и разоряются.
С другой стороны, не забывайте о безопасности своих работников. Более того, этот фактор должен быть главным: если со стороны грабителя присутствует угроза безопасности персонала магазина, лучше дать вору уйти, сколько бы ни стоил похищенный товар. Запомните внешность грабителей и обратитесь в милицию.
В розничной торговле царит жестокая конкуренция, а доходы отнюдь не гарантированы. Поэтому любые, даже незначительные потери могут оказаться одной из причин разорения торговой фирмы или магазина. К сожалению, далеко не каждый сотрудник службы безопасности осознает опасность убытков и не каждый магазин имеет эффективную программу их предотвращения. Опыт работы показывает, что основными источниками потерь в магазине являются следующие категории: персонал магазина, поставщики, технические работники, охранники и покупатели. Последняя категория является наиболее представительной и требует к себе особого внимания со стороны службы безопасности торгового предприятия.
Покупатели, в свою очередь, делятся на три вида: те ,которые никогда не станут воровать, другие которые обязательно будут воровать - с этой целью они и пришли в магазин и третья группа -если представиться возможность , то они обязательно украдут.Итак, оттолкнемся от основного принципа, которым руководствуется большинство покупателей - если возможность украсть существует, то она обязательно должна быть реализована.
Попытаться похитить что-либо из магазина покупатель может самыми разными способами: украсть товар, смошенничать при его возврате или похитить наличность из кассы.
Следует заметить, что какие бы средства контроля вы не применяли, они не остановят некоторых клиентов от попытки осуществить кражу в магазине. А что необходимо делать вам, если нечестный покупатель будет все-таки схвачен за руку? Ниже мы дадим несколько основных рекомендаций. Кстати, методы борьбы с кражами отчасти определяются правовой системой и действующим законодательством страны. Практика работы показала, что существует три основных правила, которым необходимо следовать, если у вас возникли сомнения в честности покупателя.
1. Вы должны увидеть, что покупатель взял товар и спрятал его.
2. Прежде чем предъявлять покупателю претензии, понаблюдайте за ним некоторое время, после того как он спрячет товар.
3. Нужно быть твердо уверенным в том, что покупатель не оплатил товар.
Если у вас нет сомнения в том, что посетитель магазина не оплатил покупку, - без колебаний задерживайте его. Взять товар, не заплатив за него - преступление. Из-за таких краж владельцы российских магазинов ежедневно теряют миллионы рублей, а некоторые и разоряются.
С другой стороны, не забывайте о безопасности своих работников. Более того, этот фактор должен быть главным: если со стороны грабителя присутствует угроза безопасности персонала магазина, лучше дать вору уйти, сколько бы ни стоил похищенный товар. Запомните внешность грабителей и обратитесь в милицию.
1 100 руб.
Нет в наличии
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт
Центр»)
Товар добавлен в корзину