Секреты наиболее успешных продавцов

Предисловие
Слова благодарности
РАЗДЕЛ ПЕРВЫЙ
МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ: ФОКУС НА КЛИЕНТЕ
Урок 1 Займите нишу лидера
Урок 2 Планирование инициирующих продажу звонков
РАЗДЕЛ ВТОРОЙ
ИНИЦИАЦИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТОМ
Урок 3 Готовьтесь к встрече заранее
Урок 4 Построение фундамента для партнерства
УРОК 5 Устанавливайте раппорт
и проводите потрясающие презентации
РАЗДЕЛ ТРЕТИЙ
ПРОВЕДЕНИЕ УСПЕШНЫХ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ
Урок 6    Правильное начало — залог успеха
УРОК 7    Выясните потребности и цели
УРОК 8    Обсуждайте выгоды
Урок 9    Завершайте продажу
РАЗДЕЛ ЧЕТВЕРТЫЙ
РАБОТА С НЕДОВОЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ
Урок 10 Преодоление безразличия             
Урок 11  Ожидайте возражений
Урок 12 Устраняйте недопонимание
УРОК 13 Заключайте сделку, несмотря
на недостатки
УРОК 14 Убеждайте скептиков
УРОК 15 Улаживайте оставшиеся вопросы
РАЗДЕЛ ПЯТЫЙ
ДОЛГОСРОЧНОЕ ПАРТНЕРСТВО
УРОК 16 Отстаивайте право на ведение бизнеса
Урок 17 Стройте продолжительные взаимоотношения
УРОК 18 Выполняйте послепродажные обязательства
УРОК 19 Сохраняйте конкурентное
преимущество
УРОК 20 Оставьте дверь открытой
РАЗДЕЛ ШЕСТОЙ
ОПИРАЙТЕСЬ НА ВНУТРЕННИЕ РЕСУРСЫ: САМОУПРАВЛЕНИЕ
УРОК 21  Совершенствуйте свое исполнение
с помощью коучинга
Урок 22 Управляйте своим временем
и территорией
Урок 23 Используйте технологические решения
Урок 24 Работайте в команде
УРОК 25 Разрабатывайте план действий
Алфавитный указатель Об авторах