Розничная торговля: стратегический подход
-
Издательство:
-
Год издания:2008
-
Количество страниц:1184
-
Вес:1220 г.
-
Вид переплёта:Твердый переплёт
-
Темы:
800 руб.
Основная цель этой книги - научить читателя методам планирования и принятия оптимальных решений в сфере розничной торговли. Отличительной особенностью нового издания является то, что каждая глава включает материал о практических возможностях применениях World Wide Web в контексте материала данной главы.
В книге подробно описаны важнейшие проблемы розничной торговли, включая поведение потребителей, информационные системы, местоположение магазинов, операции, розничное предоставление услуг, аудит в розничной торговле, учреждения розничной торговли, практику использования франчайзинга, кадровую политику, технологические новшества и сети розничной торговли.
Книга будет полезной и менеджерам предприятий розничной торговли, и студентам соответствующих специальностей
В книге подробно описаны важнейшие проблемы розничной торговли, включая поведение потребителей, информационные системы, местоположение магазинов, операции, розничное предоставление услуг, аудит в розничной торговле, учреждения розничной торговли, практику использования франчайзинга, кадровую политику, технологические новшества и сети розничной торговли.
Книга будет полезной и менеджерам предприятий розничной торговли, и студентам соответствующих специальностей
Предисловие авторов
Часть I. Общее представление о стратегическом
подходе к розничной торговле
Глава 1. Введение в розничную торговлю
Глава 2. Формирование и поддержание отношений
в розничной торговле
Глава 3. Стратегическое планирование в розничной торговле
Иллюстрированный пример к части I
Стратегия компании Sears - постоянное обновление
Часть II. Анализ ситуациив отрасли
Глава 4. Классификация розничных институтов
по форме собственности
Глава 5. Классификация розничных институтов по комплексам
стратегий магазинной торговли
Глава 6. Нетрадиционные формы розничной торговли:
в Web, внемагазинная и другие
Иллюстрированный пример к части II
Гуманизация киберпространства
Часть III. ПОИСК ЦЕЛЕВОГО РЫНКА И СБОР ИНФОРМАЦИИ
Глава 7. Как определить и понять своих покупателей
Глава 8. Сбор и обработка информации в розничной торговле
Иллюстрированный пример к части III
Streamline, Inc.: выбор решения в соответствии с образом жизни
Часть IV. ВЫБОР МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ МАГАЗИНА
Глава 9. Анализ торговой зоны
Глава 10. Выбор места
Иллюстрированный пример к части IV
Крутые перемены: семейным магазинам теперь
противостоят мелкие магазины крупных розничных фирм
Часть V. УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Глава 11. Розничная организация и менеджмент персонала
Глава 12. Операционный менеджмент: финансовые аспекты
Глава 13. Операционный менеджмент: нефинансовые
(операционные) аспекты
Иллюстрированный пример к части V
Стратегическая роль персонала
Часть VI. МЕРЧЕНДАЙЗИНГ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Глава 14. Разработка планов мерчендайзинга
Глава 15. Реализация планов мерчендайзинга
Глава 16. Финансовые аспекты мерчендайзинга
Глава 17. Ценообразование в розничной торговле
Иллюстрированный пример к части VI
Менеджмент категорий в действии
Часть VII. КОММУНИКАЦИИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Глава 18. Создание и сохранение имиджа розничной компании
Глава 19. Стратегия продвижения
Иллюстрированный пример к части VII
Как важно отличаться от других
Часть VIII. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ
Глава 20. Стратегия розничной торговли:
интегрирование и контроль
Иллюстрированный пример к части VIII
Готова ли компания Toys "R" Us к преобразованиям?
Приложение. Карьера в розничной торговле
Словарь терминов
Предметный указатель
Часть I. Общее представление о стратегическом
подходе к розничной торговле
Глава 1. Введение в розничную торговлю
Глава 2. Формирование и поддержание отношений
в розничной торговле
Глава 3. Стратегическое планирование в розничной торговле
Иллюстрированный пример к части I
Стратегия компании Sears - постоянное обновление
Часть II. Анализ ситуациив отрасли
Глава 4. Классификация розничных институтов
по форме собственности
Глава 5. Классификация розничных институтов по комплексам
стратегий магазинной торговли
Глава 6. Нетрадиционные формы розничной торговли:
в Web, внемагазинная и другие
Иллюстрированный пример к части II
Гуманизация киберпространства
Часть III. ПОИСК ЦЕЛЕВОГО РЫНКА И СБОР ИНФОРМАЦИИ
Глава 7. Как определить и понять своих покупателей
Глава 8. Сбор и обработка информации в розничной торговле
Иллюстрированный пример к части III
Streamline, Inc.: выбор решения в соответствии с образом жизни
Часть IV. ВЫБОР МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ МАГАЗИНА
Глава 9. Анализ торговой зоны
Глава 10. Выбор места
Иллюстрированный пример к части IV
Крутые перемены: семейным магазинам теперь
противостоят мелкие магазины крупных розничных фирм
Часть V. УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Глава 11. Розничная организация и менеджмент персонала
Глава 12. Операционный менеджмент: финансовые аспекты
Глава 13. Операционный менеджмент: нефинансовые
(операционные) аспекты
Иллюстрированный пример к части V
Стратегическая роль персонала
Часть VI. МЕРЧЕНДАЙЗИНГ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Глава 14. Разработка планов мерчендайзинга
Глава 15. Реализация планов мерчендайзинга
Глава 16. Финансовые аспекты мерчендайзинга
Глава 17. Ценообразование в розничной торговле
Иллюстрированный пример к части VI
Менеджмент категорий в действии
Часть VII. КОММУНИКАЦИИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Глава 18. Создание и сохранение имиджа розничной компании
Глава 19. Стратегия продвижения
Иллюстрированный пример к части VII
Как важно отличаться от других
Часть VIII. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ
Глава 20. Стратегия розничной торговли:
интегрирование и контроль
Иллюстрированный пример к части VIII
Готова ли компания Toys "R" Us к преобразованиям?
Приложение. Карьера в розничной торговле
Словарь терминов
Предметный указатель
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт
Центр»)
Товар добавлен в корзину