Разработка показателей эффективности подразделений отделов персонала

Предисловие
Глава 1.
Что такое показатели, или Зачем нужна теория?
Независимые от мнений эталоны оценки действий
1.1. Законы развития и функционирования систем
1.2. Основные экономические законы
функционирования рыночных отношений
и маркетинговый подход к рынку
1.3. Экономические законы
1.4. Маркетинговый подход к рынку
1.5. Определения и термины маркетинга
1.6. Процесс принятия решения о покупке,
приобретении или использовании чего¬либо
1.7. Правила прямой эластичности спроса по цене
Глава 2.
Как разрабатываются оценочные показатели
эффективности работы предприятия
2.1. Как составлять систему показателей
для оценки эффективности работы сотрудников,
подразделений и предприятия в целом
2.2. Последовательность составления карты
внешней среды предприятия
2.3. Описание внутренней среды работы предприятия
2.4. Организационноструктурная карта предприятия
2.5. Карта распределения потоков
информации и действий
2.6. Схема взаимодействия между рынком
(внешней средой предприятия) и предприятием
(сфера контакта)
2.7. Цели и задачи работы отделов
и подразделений предприятия. Основные ошибки
в формировании целей и задач работы различных
структур предприятия
Глава 3.
Оценка эффективности работы отделов
и подразделений предприятия
3.1. Последовательность действий
при оценке эффективности работы отделов
и подразделений предприятия
3.2. Разделение показателей по уровням иерархии
структур управления фирмой
Глава 4.
Внедрение системы оценочных показателей
деятельности предприятия
4.1. Первый этап. Анализ проблем
4.2. Второй этап. Разработка схем
4.3. Третий этап. Внедрение изменений
4.4. Четвертый этап. Организация обучения
сотрудников
Заключение
Благодарности
Приложения
Приложение 1. Краткое описание услуги
аутстаффинга
Приложение 2. Краткое описание
правового обеспечения аутстаффинговой услуги
Приложение 3. Краткая классификация видов
аутстаффинговых услуг
Приложение 4. Краткое обоснование
экономической привлекательности
аутстаффинговой услуги
Приложение 5. Краткое описание системы
принятия решений о приобретении
аутстаффинговой услуги
Приложение 6. Краткое описание конкурентов
предприятия в соответствии со штатом
и организационной структурой
по аутстаффинговой услуге
Приложение 7. Краткое описание моделей
позиционирования на рынке основных
конкурентов по услуге аутстаффинга
Приложение 8. Взаимодействие между отделом АХЧ
и отделами предприятия
Приложение 9. Образец должностной инструкции
Приложение 10. Рекламные мероприятия
Приложение 11. Реклама — донесение информации
о товаре до потребителя
Приложение 12. Анкета опроса по распределению
должностных обязанностей внутри фирмы
Литература