Малый бизнес. Стратегии совершенствования на основе управления качеством

Раздел 1. Управление качеством бизнеса
Раздел 2. Стратегии совершенствования бизнеса
Раздел 3. Применение полученного опыта и знаний
на российских предприятиях
Приложения
Приложение 1. Опыт предприятий малого и
среднего бизнеса Японии - лидеров в области
качества
Приложение 2. Содержание оценочных категорий
японской премии качества
Приложение 3. Анкета самооценки по критериям
японской премии качества
Приложение 4. Содержание критериев
функциональной модели оценки менеджмента
Приложение 5. Вопросы для экспресс-оценки по
критериям функциональной модели оценки
менеджмента
Приложение 6. Схема классификации процессов
организации