Начиная свой бизнес. Критические факторы успеха

Введение
Немного о том, почему мы делаем это
КФУ№1 Вера. Любовь. Надежда = ВоЛНа_
КФУ№2. Недолюбить то, что делаешь, и получать от бизнеса удовольствие
КФУ№3. Надо хорошо разобраться во всем с самого начала
КФУ№4. Обеспечение постоянной связи с клиентами,
КФУ№5, Умейте расставаться с клиентом позже, чем это делают наши конкуренты
КФУ№6. Понимание сути структуры дохода компании - матрицы Ансоффа
КФУ№7, Построение, внедрение и соблюдение системы планирования, прогнозирования и отчетности
КФУ№8. Надо создавать свой рынок, а не боротся за часть общего рынка - как найти Дельта 3?
КФУ№9. Надо освоить основы управления проектами. КФУ№Ю. Ваши лидерские качества
КФУ№11. Баланс, баланс всего в вас самих и в вашей компании
КФУ№12. Ваше здоровье!

Приложения
Пауло Коэльо. "Книга воина света"
Грехи коммерческих директоров и начальников отделов продаж
10 составляющих понятия «отличный сервис*
Подготовка разговора с клиентом для получения обратной связи
Риск при закупке и способы уменьшить его
Способы уменьшить риск при оказании услуг
Часто используемые параметры для измерения показателей в рамках ССП
Модель «7S»
Подход "луковая кожура» Анализ SWOT _.
Переоценка ценностей
Цикл адаптации крынку
Составление карты отрасли экономики /Модель «5 сил Портера"