Клиенты навсегда. (6 секретов)

Благодарности
Введение
Секрет 1. Сразу же приветствуйте своих клиентов
Что такое клиент?   
Упущенные возможности
Сервис — это игра, как любой бизнес   
Он запомнит мое имя  
Секрет 2. Переосмыслите ваши привычки
«Институт благородных девиц»
для полицейского мотодивизиона   
Работник сервиса за работой на терминале «А» Код 999
Секрет 3. Сосредоточьте на клиенте все свое внимание
Эй! Добро пожаловать в «Чичи»!
Мы сопровождаем наших гостей   
Знак времени   
Это так просто: реклама — двигатель торговли
Секрет 4. Слушайте, думайте и не пренебрегайте
здравым смыслом
Я предпочитаю персиковый йогурт.
Сервис по буквам будет «С-А-3-Е-Р-А-К»
Когда встречающий не всегда только встречающий?
Сервис - это здравый смысл
Секрет 5. Иногда меняйте правила
Задумайтесь на минутку   
Он сделает, если действительно хочет мне что-нибудь
продать
Думаю, сегодня мой счастливый день  
Секрет 6. Сделайте конец беседы запоминающимся
Вы ведь не ожидаете, что мы забросим все дела?
Они старались больше. и это окупилось
Ну и ну, черт бы меня побрал!
С этими словами он удалился   
Как обзаводиться друзьями, обслуживая друзей
Заключение
Когда магия - и не магия вовсе
Определение понятия «магия»
Мифическое обслуживание клиентов
Хуже просто быть не может
Волшебный миг