Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж
-
Автор:
-
Издательство:
-
ISBN:978-5-00057-582-6
-
Год издания:2015
-
Количество страниц:256
-
Вес:450 г.
-
Вид переплёта:Мягкий переплёт
-
Линейные размеры:70x100/16 (170x240 мм)
-
Избранные главыСодержание и фрагмент (555 кБ)
-
Темы:
99% продавцов не владеют профессией и не умеют продавать. Неудивительно, что покупатели неохотно идут с ними на контакт и все чаще предварительно ищут информацию в сети, уже не рассчитывая получить профессиональную консультацию в магазине. В этом свете логичным выглядит отказ от услуг продавцов, к которому все чаще прибегают ритейлеры, и активное смещение торговли в интернет.
Ответом на снижение профессионального уровня и качества торгового персонала могло бы стать повышение эффективности системы управления. Но здесь тоже далеко не радужная картина. Большинство руководителей ритейла полноценно не управляют своими продажами, сводя его к выставлению плана и напутствию: "Продавайте!", - не объяснив как. Конечно же, в таких случаях продавцы предпочитают наименее затратные или наиболее привычные способы взаимодействия с покупателями. Наиболее привычные, но не наиболее успешные.
Эту ситуацию пора менять. Если воспринимать работу продавца как профессию, выигрывают все:
ÑÐºÐ°Ñ Ð¸Ð½ÑÑÑÑкÑиÑ, оÑÐ½Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð½Ð°Ñ Ð½Ð° многолеÑней пÑакÑике и опÑÑе обÑÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿ÑодавÑов по вÑей ÑÑÑане. Ðна Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð²Ð°Ð¼ оÑознанно и пÑоакÑивно ÑпÑавлÑÑÑ ÑозниÑнÑми пÑодажами, иÑполÑзоваÑÑ Ð½ÑжнÑе ÑеÑ
нологии пÑодаж в нÑжнÑй моменÑ, ÑÑандаÑÑизиÑоваÑÑ Ð¿ÑоÑеÑÑ, вовлекаÑÑ Ð¿ÑодавÑов в ÑабоÑÑ Ð¸ ÑÑÑекÑивно иÑ
моÑивиÑоваÑÑ Ð¸ обÑÑаÑÑ.