Бизнес-модели розничных компаний. Как конкурировать с гигантами

Предисловие ...5
Отзывы ...7
Благодарности... 9
Введение...12

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ РОЗНИЧНОЙ КОМПАНИИ
Три сферы бизнес-модели розничной компании ... 16
Сфера 1 Предлагаемая ценность, или Интерфейс с покупателями ... 21
Ценностное предложение розничной компании ... 23
Сфера 2 Интерфейс с поставщиком ... 26
Сфера 3 Операционная модель розничной компании ... 31
Бизнес-модель, построенная на лояльности. Лояльные клиенты как источник
конкурентного преимущества ... 39
Многоканальная бизнес-модель Omnichannel. Разрушение границ розничного формата .. 47
Состав бизнес-модели: собираем все вместе ... 53
Пример эволюции бизнес-модели ... 58
Организационные способности. Самоорганизующаяся компания ... 62
Оценка управленческого и бизнес-потенциала розничной компании ... 73

СИСТЕМА СТРАТЕГИЙ РОЗНИЧНОЙ КОМПАНИИ
Система стратегий розничной компании... 80
Три основных типа стратегий розничной компании ... 81
Диагностика бизнеса розничной компании и факторная модель ... 84
Сбалансированный портфель форматов ... 100
Основная дисциплина розничной компании – или Как не поспасть в «черную дыру» 108
Конкурентная стратегия розничной компании ... 112
Стратегия розничной компании в период кризиса ... 117
Инновационная стратегия: 10 генов опережающих инноваций ... 117
Операционная стратегия: lean retailing ... 121
Стратегическая карта: переход к реализации стратегии ... 130

РОЗНИЧНЫЙ ФОРМАТ И ПОКУПАТЕЛЬ
Ценностное предложение розничного формата ... 136
Канва ценности розничного формата ... 139
Оценка дополнительной ценности магазина ... 140
Путешествие покупателя – основа создания дополнительной ценности ... 143
Модель розничного формата ... 148
Матрица соответствия атрибутов формата и выгод покупателя ... 151
Матрица соответствия атрибутов формата и процессов ... 154
Понимание целевого покупателя: сегментирование и оценка потенциала ... 155
Позиционирование розничного формата ... 166
Стратегия категорий и ассортиментной матрицы ... 174
Большая голова и маленький хвост. Парадокс выбора ... 184
Определение полочного пространства для категорий ... 187
Стратегический анализ категорий ... 189
Стратегия собственных торговых марок ... 194
Стратегия ценообразования ... 206
Привлечение и удержание покупателей ... 218
Модель бренда розничной компании ... 232
Путешествие покупателя в торговом залее ... 236
Как мы совершаем покупки: автопилот и пилотт ... 238
Типы покупок ... 243
Три момента истины ... 246
Пять типовых подходов к планировке магазина ... 249

ОЦЕНКА РЕАЛИЗУЕМОСТИ И КАРТА ПРИМЕНЕНИЯ
Оценка реализуемости формата ... 260
Карта применения ... 266
Заключение ... 271
список литературы ...272