Ритейлер планирует создать платформу для поставщиков, в личном кабинете которой контрагенты смогут получать отзывы потребителей.
О разработке этого проекта рассказал Евгений Римский, управляющий директор по качеству и закупкам «ВкусВилла» на IV Всероссийской Конференции «Поставщики и сетевой ритейл: практика эффективного взаимодействия».
До конца года ритейлер запустит электронную платформу, на которой поставщики смогут получать обратную связь от потребителей их продукции.
На сегодняшний день ритейлер получает отзывы о продукции при помощи чат-бота «ВкусВилл». По данным Евгения Римского, ежедневно покупатели дают свыше тысячи оценок для различных товаров. Кроме того, они могут оставлять комментарии. Эти отзывы очень ценны как для поставщиков, так и для ритейлера, так как позволяют оперативно получать информацию о проблемах. Пока обмен данными осуществляется через технологов, работающих с тем или иным поставщиком.
Ранее основатель сетей «Избенка» и «ВкусВилл» Андрей Кривенко рассказал Retail.ru об эффективности и новых IT-решениях, которые помогают управлять бизнесом.
