Развитие фирменной розницы в «цифровом» веке. Опыт Sokolov

Sokolov ювелирный бренд. Вячеслав Корнилов о развитии фирменной розницы. Retail.ru 14 февраля, в День всех влюбленных, Retail.ru обсудил тонкости продаж ювелирных изделий на онлайн-встрече с директором розничной сети Sokolov Вячеславом Корниловым. Поговорили о том, как сети удалось открыть почти 300 фирменных торговых точек за последний год и сохранить офлайн-магазин интересным для покупателя. Как выбираются локации для новых магазинов, и кто задает тренды в мире ювелирных изделий? Спросили о секретах выкладки, среднем чеке и хитростях продаж украшений онлайн. Узнали о конкуренции на рынке и планах на ближайший год. Смотрите в этом видео: 00:00 Вступительная часть 3:46 Какие сейчас масштабы сети Sokolov? Какова география на данный момент? Сколько магазинов? 4:19 Как изменилось количество онлайн точек за последний год? 5:12 Почему вы решились поставить амбициозную цель, и продолжать открывать? 7:36 Как изменились отношения с оптовыми клиентами, с мультибрендами? Оправдала ли себя стратегия выхода на фирменную розницу? 9:30 Для кого вы сейчас работаете? На кого именно ориентируется? Есть ли какие-то серьезные изменения за последние 2 года именно в потребностях? 10:03 Какой средний чек? 10:24 Как Sokolov выбирает локацию для нового магазина? 11:37 Как Sokolov решает какой город охватить? Где открыть магазин? 12:27 Какой процент магазинов работает в стрит формате? 13:29 Как анализировать канал продаж? 15:24 Потребительский опыт с точки зрения показа изделия клиенту? Показ онлайн товара из магазина. 16:33 Служба доставки Sokolov. 18:32 Логистические трудности. Как они влияют на развитие компании? 21:17 Что делать с торговыми центрами, где явно сменился трафик, и явно сменилась аудитория? 22:30 Истории выкладки и продажи ювелирных изделий, которые пришлось докручивать в последнее время. 25:00 Самый большой магазин Sokolov. 26:36 Ювелирная мастерская Sokolov. 27:42 Какие тренды соблюдать, для того чтобы магазин был современным? 32:22 Новые технологии, в которых есть потенциал? 34:08 Количество SKU у вас сейчас в ассортименте Sokolov? 35:05 Мобильное приложение для продавцов. Внедрение. 42:02 HR. Текучка, поиск новых сотрудников. 47:39 Как выстраивать выбор амбассадоров 50:36 Как выбрать время для запуска коллекции под фильмы, под какие-то крупные события. 52:22 Каналы для сбора обратной связи. На что повлияет информация от покупателя в разрезе коллекции? 53:47 Кто конкуренты для Sokolov? 58:59 Программы среди сотрудников для улучшения качества работы. 1:00:22 Планы на 2022 год. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к трансляции, задать свои вопросы и получить запись эфира https://www.retail.ru/news/sokolov-rasskazhet-o-razvitii-firmennoy-roznitsy-na-onlayn-vstreche-retai... Партнер онлайн-встреч — фирма «1С» Технический партнер трансляции — «Мегаполис Медиа» #sokolov #соколов #retail #ритейл #ritail