Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
Зачем производителю свой магазин на маркетплейсе?
Задача производителей — концентрироваться на процессе изготовления, а продавать будет кто-нибудь другой. Такой логики придерживаются производства независимо от масштабов. Именно поэтому на крупных маркетплейсах можно найти одинаковые товары сразу у нескольких селлеров — это работа оптовиков и дистрибьюторов. Такой подход ограничивает развитие небольших фирм, которым выгоднее взаимодействовать с площадками не только через посредников. Зачем производителям открывать свои магазины на онлайн-платформах, объясняет Антон Ларин, СЕО операционного партнера российских маркетплейсов XWAY.
Фото: insta_photos/shutterstock
Лояльная аудитория
За последние несколько лет маркетплейсы стали такими же привычными для покупателей, как супермаркеты около дома, а для некоторых — полностью их заменили. Постоянные скидки и распродажи, конкурсы, возможность участвовать в программах лояльности — эти механизмы поддерживают доверие клиентов, делают шопинг более вовлекающим. Так, с выходом на маркетплейс производитель сразу получает доступ к лояльной аудитории без крупных затрат на «раскрутку», которые обычно требуются для открытия собственного интернет-магазина или офлайн-точки.
Кроме того, у производителей есть преимущество перед дистрибьюторами — покупатель может быть уверен в подлинности и качестве товара, а отсутствие наценки поможет привлечь внимание даже тех, кто приобретает продукцию у реселлеров.
Минимальные затраты на старте
Представьте ситуацию: вы производитель с ограниченным бюджетом. Стоит задача открыть новый канал продаж и не разориться. Вы составляете смету, учитываете затраты на съем помещений для офлайн-магазинов и запуск интернет-магазина, думаете, на чем сэкономить. В итоге все средства уходят на аренду, зарплату консультантам и поддержку сайта, рекламу решаете отложить до лучших времен. Вы садитесь и начинаете ждать мифическое «выйти в ноль», которое все не наступает.
Если ваш бюджет ограничен, имеет смысл отказаться от офлайн- и интернет-магазинов в пользу маркетплейсов. Для начала работы достаточно заключить договор с площадкой, выбрать подходящую схему работы и оформить карточки товаров. Сэкономленные средства направьте на продвижение, например, участие в сезонных распродажах. В отличие от раскрутки собственного сайта или офлайн-точки, вложения в рекламу на маркетплейсах окупаются почти сразу. Площадки заинтересованы в успехах продавцов — получают комиссию за заказ только после доставки товара конечному покупателю.
Если правильно заполнять карточки товаров и регулярно участвовать в промо, растет шанс попасть в топ поисковой выдачи, удерживать лидирующие позиции и получать стабильные продажи. Платные маркетинговые инструменты — некоторые акции, например, Flash Sale на Ozon, пуш-уведомления на Wildberries или партнерская программа на AliExpress, программы лояльности, внешняя реклама, коллаборации с блогерами — потребуют дополнительных расходов, но по сравнению с контекстной рекламой и продвижением в социальных сетях, промо на маркетплейсах выйдет дешевле. Кроме того, в текущих условиях, когда продвижение в некоторых соцсетях ограничено, маркетплейсы могут стать эффективной альтернативой, так как многие из них предлагают аналогичные инструменты: к примеру, на AliExpress и на Ozon можно проводить live-стримы (по аналогии с прямыми эфирами в соцсетях), а на AliExpress также можно продвигать контент через фид (посты в ленте).
Удобная логистика
Вам, как производителю, не придется искать курьерскую компанию, нанимать сотрудников и контролировать доставку — логистика маркетплейсов работает четко и слаженно по всей России, пункты приема и выдачи заказов постоянно масштабируются. В прошлом году, например, Ozon открыл первый сортировочный центр в Беларуси и начал расширять присутствие в Казахстане. К тому же, на маркетплейсах доступна экспресс-доставка, которую осуществляют собственные логистические службы площадок — отправлять товары в день заказа своими силами будет слишком дорого.
Если собственных складов недостаточно, либо хранение удобнее полностью делегировать вместе с логистикой, можно пользоваться складскими услугами маркетплейсов. Wildberries, например, сейчас отменил плату за хранение всех категорий товаров на складах площадки, а AliExpress с апреля снизил тарифы на фулфилмент примерно в 3 раза — теперь доставка со склада этого маркетплейса стоит от 35 рублей (включая упаковку и НДС).
Подробная аналитика
Маркетплейсы сегодня вкладывают много ресурсов в IT, в том числе и для того, чтобы селлеры могли получать аналитику по продажам. В личных кабинетах площадок можно узнать процент выкупа заказов, географию основной аудитории, определить самые популярные товары в магазине, сравнить цены с конкурентами.
Регулярное формирование аналитических отчетов помогает создавать эффективные стратегии продаж. Вместо того чтобы собирать данные в Excel и самостоятельно строить графики, все подробные отчеты можно найти в личных кабинетах маркетплейсов. Аналитику продаж можно использовать и для внедрения изменений в производство — например, уменьшить партии самых непопулярных товаров, либо подумать над их усовершенствованием.
Рекомендации для производителей по выходу на маркетплейс
1) Усиливайте свой бренд
Если это ваш первый опыт самостоятельной B2C-торговли, начните с работы над брендом. Общая концепция, философия, визуальная составляющая должны прослеживаться в карточках товаров, фотографиях, витрине магазина. Так покупателям будет легче ассоциировать продукцию с брендом, а собственный стиль поможет выделяться среди конкурентов и дистрибьюторов, реализующих ваш товар. У производителя на маркетплейсе есть возможность усилить имидж бренда, например, с помощью оформления карточек в соответствии с брендбуком и TOV (Tone of Voice).
«На AliExpress есть возможность оформить витрину магазина, добавить брендовые фотографии, фирменные элементы. Например, главную страницу магазина можно оформить по аналогии с официальным сайтом или фирменным магазином компании. Также подчеркнуть присутствие производителя как гаранта качества можно и в карточке товара, разместив что-то вроде «Цены от производителя» или «Российский производитель». Для компаний это возможность укрепить связку “производство — бренд” и подчеркнуть возможность купить товар напрямую от производителя, что нередко ценится клиентами», — комментирует Герман Ваймер, руководитель направления развития платформы для продавцов AliExpress Россия.
2) Подсматривайте за конкурентами
Следите за ценами, по которым вашу продукцию можно купить в магазинах дистрибьюторов, анализируйте стратегии других производителей, чтобы предложить самый выгодный по рынку вариант и не завысить стоимость. К примеру, некоторые маркетплейсы дают аналитику по ценам на аналогичные товары как на самой площадке, так и на других маркетплейсах — это позволяет продавцу оценить, насколько его предложение конкурентоспособно в настоящий момент.
3) Не экономьте на продвижении
Если вы только решили выйти на маркетплейсы, при этом ваши товары уже давно можно найти на площадках у нескольких дистрибьюторов, существует большая вероятность, что ваш магазин затеряется. Внутренние инструменты продвижения, такие как SEO-оптимизация, сезонные акции и распродажи, реклама в поисковике платформы, рассылки, привлекут внимание к вашему магазину. Для новых продавцов площадки часто предлагают более выгодные условия, особенно сейчас: у AliExpress, например, действует 0% комиссия на первые 100 товаров в течение 6 месяцев, а также бесплатная доставка первых 100 заказов. Кроме того, если продавец на этапе раскрутки магазина привлекает туда трафик из внешних источников, используя рекламные ссылки, маркетплейс не берет с него комиссию. А на Яндекс Маркете за заказы от пользователей, которые пришли на платформу по рекламе продавца в Яндекс.Директе, комиссия составляет всего 1 рубль.
4) Вы — производитель. Пользуйтесь этим!
Непосредственная близость к производству позволяет контролировать качество товара и следить за браком в партиях, а еще оперативно адаптировать ассортимент и объем поставок. Аналитика маркетплейсов покажет самые непопулярные товары, продажи по которым минимальны. В дальнейшем эти позиции можно будет усовершенствовать или вовсе снять с производства, вложив ресурсы в разработку нового продукта.
Анти-чеклист: убедитесь, что вы этого не допускаете
-
Грамматические ошибки в карточках товара
-
Недостоверная информация о товаре, условиях доставки
-
Одинаковые ответы на отзывы по шаблону
-
Отсутствие реакции на негативные оценки
-
Нереалистичное ценообразование, цены выше, чем у перекупщиков
-
Фотографии плохого качества
-
Игнорирование сезонных распродаж и скидок маркетплейсов
-
Невежливое общение с клиентами, медленная работа поддержки
В сложившихся условиях, когда хочется масштабировать бизнес, но при этом приходится экономить ресурсы, маркетплейсы остаются одним из самых привлекательных и быстро развивающихся направлений российского екома. Площадки постоянно привлекают новую аудиторию, вкладывают в продвижение, разрабатывают меры поддержки для селлеров. Для производителей открытие собственного магазина на готовой онлайн-платформе становится наименее ресурсозатратным и наиболее эффективным решением.
Retail.ru
Читайте также:
В какие соцсети перенаправить рекламный бюджет?
СДЭК: интернет-торговля уперлась в шлагбаум
Сергей Илюха: три ловушки поставщика при быстрых сделках в условиях дефицита
Покупай сейчас, плати потом: как новый способ оплаты меняет e-commerce в США
Ставка на СТМ: как российские сети развивают свои бренды?
Ценовые стратегии и проблемы роста лидеров
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/8ca/wfb6daxti5iin4bidakz7mkh00jhl9cb/anonsFoto-Gasan-dlya-outlook.jpg)
«Лента» и CSI: «Бизнесу нужно быстро проверять свои идеи»
Как ритейлер ускорил внесение изменений в ИТ-сервисы и снизил затраты на техподдержку.