Выделенный или совмещенный мерчандайзер: критерии выбора

В условиях экономического кризиса ритейлеры и поставщики постоянно ищут ресурсы для повышения эффективности бизнеса, в том числе оптимизируя затраты на мерчандайзинг. Конечно, никто не решится оставить полку без присмотра, но все рассматривают оптимальные варианты по соотношению цены и качества. Чем интересен совмещенный мерчандайзинг, в этой статье рассказывают эксперты агентства мерчандайзинга « Планограмма ».

Фото: Dusan Petkovic/shutterstock

Дорогой мерчандайзинг

Даже в кризисное время многие крупные игроки могут себе позволить команду мерчандайзеров, которые будут работать «не отходя от полки» целый день. Но будут ли расходы на такой сервис соразмерны его эффективности? Опыт показывает, что не всегда.

Возьмем ситуацию, когда бренд вводит новый продукт и распределяет его в торговые точки разных форматов. В одном магазине товар уйдет в первый же день, в другом его востребованность будет приближаться к нулю. Но в каждой точке будет обязательный выделенный мерчандайзер. В первом магазине он будет только успевать заполнять пустоты на полке. Во втором – испытывать полный релакс. Но оплата каждого – «согласно прейскуранту».

Не лучше история с мультибрендовыми заказчиками. Выделенный мерчандайзер сделает выкладку, если есть предпосылки к просрочке, проверит сроки годности. Постарается сделать все максимально быстро и…снова релакс до конца рабочего дня. Почему так? Потому, что у выделенного мерчандайзера, работающего с мультибрендовым поставщиком, нет задачи выделять какие-то приоритетные позиции.

А что делать выделенному мерчандайзеру, если товар в магазин не пришел? Снова релакс, но уже в ожидании. Конкурент в это время не дремлет, а заполняет пустые полки отдыхающего мерчандайзера. В такой ситуации от выделенного специалиста пропадает всякая выгода.

Выделенный мерчандайзер будет придерживаться правила «first in – first out» (первым пришел, первым ушел), вовремя заменит продукт, вернет просроченный поставщику, будет постоянно отслеживать товарные остатки. Конечно, неплохо, когда у магазина есть необходимость в таком типе мерчандайзинга. Но реальность говорит о том, что это сейчас все больше становится исключением, чем правилом.

Совмещенный мерчандайзинг – дешево, но сердито

Мерчандайзеры такого типа, как правило, это специалисты, заточенные на работу в разных форматах магазинов. Если правильно использовать совмещенный мерчандайзинг, то можно ожидать 25% повышения эффективности распределения бюджета. Такой показатель достигается гибкостью распределения задач. Одних специалистов можно обучить и привлекать для работы с определенной категорией продуктов. Другие будут заточены на обслуживание POS-материалов. Третьи имеют компетенции в аудите полок конкурентов. Эти навыки полезны для понимания того, чем они привлекают внимание покупателей и как можно применить их подходы к своей продукции. 

Совмещенный мерчандайзинг позволяет сократить время на посещение магазинов разных категорий товаров. Мерчандайзеры этого типа мобильны, незаменимы в случае изменений в адресной сетке или товарной линейке заказчика. Они очень быстро вникают в процесс и начинают работать.

Никто не отменял и полочную «войну», в которой совмещенные мерчандайзеры, знающие тонкости работы, часто выходят победителями. Например, конкурент выставил свой товар утром. Продукция хорошая, ушла до обеда, но полку пополнять он не стал. Опытный мерчандайзер, пришедший в это время на работу, ни за что не пропустит такую «приятную» пустоту, а постарается заполнить ее своим товаром. Таким внимательным отношением к чужой части полки можно увеличить продажи своей «подшефной» продукции на 8–10%.

В каждом рабочем процессе могут возникать ситуации, которые невозможно учесть на этапе составления договора с заказчиком. Например, по объективным обстоятельствам в торговую точку не поступил товар. Никто не будет посылать туда мерчандайзера. Агентство, при необходимости, перенаправит его в другую точку адресной программы клиента. Если такой нужды нет, то сотрудника просто поставят на «стоп». Таким образом, клиент сохраняет деньги, а специалист время. Такая быстрая корректировка поможет сэкономить до 30% бюджета на мерчандайзинг.

Сколько визитов может сделать совмещенный мерчандайзер? Минимум 20. Тогда как выделенный, у которого много задач, может посетить только 10 магазинов. Но надо учесть, что бывают ситуации, когда, необходимости в его присутствии нет, но в торговой точке он должен быть оговоренное с клиентом время. То есть заказчик оплачивает бездействие сотрудника. С совмещенными мерчандайзерами легко составлять и быстро корректировать график посещений, время и адреса. Все это выливается для заказчика в существенную экономию бюджета.

Для компаний, независимо от величины их оборотов, применение схемы совмещенного мерчандайзинга – это возможность получить более гибкую систему покрытия и сокращение расходов.

Retail.ru