Приемка товара по качеству: как минимизировать риски в договоре?

Это необходимо, чтобы:

• поставщик не привез то, что не заказывал покупатель: бывает, что это выясняется только на стадии приемки товара;

• можно было идентифицировать товар на случай

предъявления поставщику требований, связанных с недостатком товара, а также гарантийного обслуживания. Важно установить, что недостатки выявлены в том самом товаре, который и был ему передан поставщиком.

Рекомендация для поставщика. На практике часто возникает необходимость поставлять товар несколькими партиями по заявкам покупателя в течение длительного периода. В данном случае стороны заключают рамочный договор. При этом, для того чтобы согласовать предмет поставки, а также избежать возможных споров с покупателем при приемке товара, требуется указать в договоре, что условия о товаре, его количество, качество и ассортимент детализируются в заявке, накладной или счете (определение ВАС РФ от 18.02.2009 № 1030/09, постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 22.06.2009 по делу № А55−12197/2008).

Фото: Robert Kneschke/shutterstock

Ошибка № 2. В договоре не указаны требования к качеству товара

Корректное согласование условия о качестве товара обеспечивает защиту интересов обеих сторон договора. Это определяет их взаимные представления о качестве товара и минимизирует возможные споры при его приемке. 

Для согласования этого условия в договоре стороны могут определить требования к качеству нового товара, а также соответствие товара целям его использования.

Стороны вправе установить требования к качеству одним из следующих вариантов:

1. Сослаться в договоре на некоторые нормативные документы, применяемые добровольно международные стандарты (ИСО, МЭК), стандарты организаций (СТО), предусмотренные Федеральным законом от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а также другие документы, содержащие условия о качестве товаров, например, технические условия организаций-изготовителей (ТУ).

2. Установить требования самостоятельно. Можно указать, например, определенные параметры, эксплуатационные показатели, характеристики энергопотребления, надежности, безопасности, нормы выработки, которым должен соответствовать переданный по договору товар.

3. Согласовать, что товар должен соответствовать образцу или описанию.

Рекомендация для покупателя. Покупатель зачастую заинтересован получить товар с более высокими качественными характеристиками, чем установлено обязательными требованиями, или соответствующий определенным стандартам, например, международным. Для этого в договоре нужно прямо закрепить это требование и указать ссылку на соответствующий стандарт или характеристики. Если этого не сделать, есть риск получить товар, который не будет соответствовать ожиданиям и потребностям. 

Рекомендация для поставщика. Один из способов подтвердить, что поставляемая вами продукция высокого качества, – предоставить сертификат качества. Его можно получить в Центрах сертификации, то есть в организациях, аккредитованных Госстандартом для проведения исследований или испытаний продукции, а также выдачи соответствующих документов по их завершении. Законодательство определяет специальный перечень товаров, услуг и продукции, безопасность и качество которых должны обязательно подтверждаться сертификатом. На иные виды продукции могут оформляться добровольные сертификаты на соответствие продукции утвержденным требованиям ГОСТов, техрегламентов, ТУ, пожарной безопасности и прочим нормативно-правовым актам. С 1 сентября 2022 года начинают действовать новые перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации, и перечни продукции, подлежащей декларированию соответствия (постановление Правительства РФ от 23.12.2021 № 2425), в связи с чем требование к качеству продукции, подлежащей обязательной сертификации, должно быть определено наличием сертификата. 

Ошибка № 3. Предусмотреть невыгодный для одной из сторон порядок приемки товара

Порядок приемки товара стороны могут согласовать одним из четырех способов. 

1. С помощью нормативных документов, обязательных к применению. Например, сослаться на Инструкцию по контролю и обеспечению сохранения качества нефтепродуктов в организациях нефтепродуктообеспечения, утвержденную Приказом Министерства энергетики РФ от 19.06.2003 № 231. Иной порядок приемки в данном случае договором установить нельзя.

2. Согласовать порядок приемки с помощью нормативных документов, применяемых в добровольном порядке, например, таких как ГОСТ 31339-2006 «Рыба, нерыбные объекты и продукция из них». Однако, чтобы ГОСТ применялся к отношениям сторон, стороны должны сослаться на него в договоре поставки. Так же как и в отношении применения сторонами Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 25 апреля 1966 года № П-7 (далее – Инструкция). Однако, если стороны не договорились применять положения инструкции, то ссылаться на нарушения прописанных в документах правил не получится.

3. Продумать собственный порядок приемки товара. Он может быть подробным: с установлением срока для проверки покупателем качества и количества товара, конкретной процедуры проведения и оформления результатов проверки, срока предъявления поставщику претензий. Или кратким, когда установлен только срок для предъявления претензии по количеству и качеству, в том числе по скрытым недостаткам. В кратком порядке также обычно предусмотрено, что при нарушении установленных договором сроков претензии не рассматриваются.

4. Установить смешанный порядок приемки товара. Например, предусмотреть в договоре сроки для проверки покупателем качества и количества товара и для предъявления претензий и указать, что к остальным отношениям сторон применяются правила, предусмотренные Инструкцией. 

Рекомендация для покупателя. Для покупателя строгие правила по качеству принимаемых товаров, закрепленные в Инструкции, бывают невыгодными. Если стороны договорились использовать Инструкцию, то нужно строго соблюдать ее правила. Но на практике их достаточно сложно выполнить: документальное оформление факта поставки товара с недостатками сопряжено со многими формальностями. Например, Инструкция четко регламентирует сроки направления уведомления о вызове представителя изготовителя (отправителя), порядок составления акта о скрытых недостатках продукции и отбора образцов (проб). Обычно товар принимают работники покупателя, которым не знакомы условия Инструкции, и они делают значительное количество ошибок. В случае спора суд может не принять документы о недостатках товара, которые покупатель получит с нарушением таких правил. Поэтому лучше прописать в договоре собственный, несложный и распространенный на практике порядок приемки товара и ознакомить с ним работников, которые будут принимать товар. 

Рекомендация для поставщика. Указание в договоре о необходимости соблюдения сторонами правил приемки товара по Инструкции, с одной стороны, может стать для поставщика дополнительным критерием надежности покупателя при фиксации недостатков товара. Логика такая: Инструкция устанавливает сроки для уведомления направления покупателем поставщика о выявленных недостатках, процедуру отбора проб и другие условия, и, если покупатель готов их выполнять, он является порядочным контрагентом.

С другой стороны, сроки приемки, предусмотренные Инструкцией, слишком продолжительные. Например, по п. 6 Инструкции, получение продукции по качеству и комплектности при иногородней поставке производится на складе получателя не позднее 20 дней с момента поступления ее на склад получателя при доставке продукции поставщиком. В современных реалиях это может показаться крайне неэффективным, поскольку оплата часто зависит от подписания сторонами документов о приемке товара.

Также применение Инструкции невыгодно, если поставщик поставляет товар в другой город. По общему правилу, вызов представителя иногороднего поставщика необязателен. В противном случае проверка качества производится представителем соответствующей отраслевой инспекции по качеству продукции или с участием компетентного представителя другого предприятия (организации). Чтобы соблюсти баланс интересов сторон при составлении акта о выявленных недостатках, лучше предусматривать в договоре условие об обязательном вызове представителя поставщика для приемки продукции по качеству и комплектности, а также для составления акта.

Проверка поставщика и покупателя необходимы!

Перед заключением договора нужно проверять как поставщика, так и покупателя. Это позволит избежать налоговых рисков и рисков, связанных с ненадлежащим исполнением договора. Сделать это можно с помощью госреестров или сервиса проверки контрагентов.

Рекомендация для покупателя. Нужно уточнить общие сведения о поставщике: факт регистрации, ее реквизиты и контакты, не участвует ли руководитель или владелец в большом количестве организаций, нет ли недостоверных данных в ЕГРЮЛ, полномочия руководителя, наличие и действительность лицензий, если товар, который приобретается, подлежит лицензированию. Важно узнать, нет ли обременений и арестов, которые могут быть наложены, в том числе на товар, налоговых задолженностей, а также блокировок банковских счетов. 

Не помешает ознакомиться с судебной практикой по делам, где поставщик выступает ответчиком. Если поставщик выступает ответчиком в значительном количестве споров, связанных с претензиями по качеству товара, – имеет смысл либо найти другого поставщика, либо проанализировать, с чем связаны проблемы. Например, если споры возникали из-за неточных характеристик и требований к товару или в связи с порядком приемки, сформулировать эти условия договора по рекомендациям, описанным статье.

Также можно узнать, есть ли у поставщика опыт поставок по госконтрактам и не внесен ли он в реестр недобросовестных поставщиков. Первый факт характеризует поставщика положительно. Второй – должен насторожить и послужить поводом для более тщательной проверки.  

Рекомендация для поставщика. Общие сведения аналогичны перечисленным в рекомендациях для покупателя. Кроме этого, важно проверить финансовое положение компании, убедиться в отсутствии налоговых задолженностей, а также блокировок и арестов банковских счетов. Также рекомендуем посмотреть офис компании, собрать информацию о деловой репутации и опыте. Обязательно запросить доверенность на подписанта, если подписывать договор будет не руководитель.

Рекомендации для сторон договора поставки

1. К подготовке договоров поставки, так же как и к соблюдению процедуры приемки товара, надо относиться крайне внимательно. В противном случае покупателю можно проиграть споры, даже при наличии дефектов товара, а поставщику – не получить свои деньги за качественный товар. Формулируя условия договора о сроках и процедурах приемки товара, необходимо четко понимать возможности их реализации. 

2. Укажите в договоре наименование и индивидуализирующие признаки товара. При заключении рамочного договора очень важно предусмотреть процедуру оформления документов, описывающих наименование товара (заявки, спецификации, товарные накладные, акты приема-передачи), не допуская при этом поставки товара на основании устных договоренностей. Помните, что наименование товара должно быть как в договоре, так и в документах, подтверждающих приемку товара. 

3. Чтобы минимизировать споры о качестве товара при его приемке, установите в договоре требования к качеству одним из описанных выше способов. 

4. При указании в договоре процедуры приемки товара рекомендуем:

• покупателю: настаивать на индивидуальном порядке приемки продукции, более удобном и понятном для него на практике, и осуществить приемку товара в соответствии с ним; 

• продавцу: предусмотреть последовательность совершения действий при выявлении покупателем несоответствия товара условиям договора о качестве (порядок, сроки, форму составления и подписания актов о недостатках (рекламаций, претензий), решение вопроса об участии представителя поставщика или иных лиц при их составлении; порядок и форму направления поставщику уведомлений и претензий о выявленных недостатках и несоответствиях, обнаруженных не в его присутствии (например, при приемке товара от транспортной организации). 

5. Перед заключением договора нужно проверять на надежность как поставщика, так и покупателя с помощью сервиса проверки контрагентов.

Retail.ru