Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
Нейросеть для создания описаний товаров на маркетплейсе
«Яндекс Маркет» – первый маркетплейс в России, внедривший нейросеть для генерации контента на площадке. Теперь YandexGPT помогает продавцам создавать описание товаров из данных в их карточках. За две недели после запуска новой возможностью воспользовались на площадке более 10 тыс. продавцов, которые сохранили больше 100 тыс. текстов, сгенерированных нейросетью. О том, как описание товара влияет на продажи и зачем маркетплейсам помогать продавцам с его созданием, рассказала Александра Гуняева, руководитель управления контента в «Маркете».
Почему продавцам нужна помощь в создании описания товаров
Контент на маркетплейсе – важная составляющая воронки продаж. Когда потенциальный покупатель выбирает товар из множества предложений, продавцу важно привлечь и удержать его внимание. Подробное описание помогает не только рассказать о преимуществах продукта, но и ответить на самые популярные вопросы покупателей.
Но на маркетплейсах не все карточки содержат описание товаров. Этому есть несколько причин. Во-первых, надо учесть, что продавцы на таких сервисах – это в основном малый бизнес. Они не всегда могут позволить себе расходы на копирайтера.
При этом на площадках колоссальная конкуренция, гонку в которой не выиграть без хорошей подачи товара. Во-вторых, если у продавца большой ассортимент, то работа с контентом отнимает много времени. Даже при наличии файла с подробными характеристиками каждого товара создать привлекательное описание – не самая простая задача.
Фото: Zapp2Photo/shutterstock
Как использовать нейросеть для увеличения продаж – на примерах разных категорий товаров
Когда мы тестировали нейросети в работе с контентом, заметили, что товары с подробным описанием покупатели кладут в корзину чаще, чем те, в карточках которых указаны только основные характеристики. В описание важно включать преимущества перед аналогичными товарами, способы применения – и все это без сложных речевых конструкций и терминов.
В зависимости от категории товаров значение описания для покупателя имеет разную силу. Например, при выборе электроники или бытовой техники люди не всегда хотят разбираться в технических особенностях товара. Им важно узнать, насколько он будет полезен в жизни и удобен в использовании. Например, будет ли экран ноутбука бликовать на солнце или есть ли у пылесоса насадка для очистки ковра от шерсти животных.
А вот в категориях одежды, обуви или текстиля для дома к описанию можно подойти более творчески, чтобы передать тактильные ощущения материала или рассказать про варианты использования в интерьере, которые невозможно показать на одной фотографии или на картинке только самого товара. В тексте можно также посоветовать, с чем лучше сочетать лимонное платье, розовые джинсы или салатовые кеды, – и заинтересовать этими товарами даже тех, кто изначально не планировал покупать вещи таких цветов.
Косметика – еще одна категория, которая в тестах показывает высокую зависимость от качества описания. Как отмечают сами продавцы, покупателям интересно узнать историю бренда, его философию и ценности. Еще важно описать состав продуктов и как те или иные ингредиенты помогают добиться нужных эффектов.
Как работает YandexGPT на «Маркете»
Чтобы создать описание, нейросеть на «Маркете» использует всю информацию, которая есть в карточке товара. Чем больше данных, тем более продающим получится текст, поэтому лучше дать максимум вводных. Работать с нейросетью можно в личном кабинете продавца на «Маркете». Для этого достаточно нажать кнопку «Создать с YaGPT». Продавцы могут отредактировать созданный текст или попросить нейросеть полностью переписать его – и она создаст новый вариант.
Что тоже важно, нейросеть самостоятельно отформатирует и структурирует текст. Поэтому всю дополнительную информацию, которая не поместилась в поля карточки товара, можно добавить в описание в любом виде, и YandexGPT воспользуется этой информацией в описании. Нейросеть также умеет исправлять речевые ошибки и делать из сухих данных живые тексты.
Что будет дальше
Уже сейчас YandexGPT показывает высокую эффективность в создании описаний товаров – 60% сгенерированных нейросетью текстов продавцы сохраняют без изменений. Главная задача для команды «Маркета» – улучшить технологию так, чтобы этот показатель был максимально возможным.
Специалисты «Яндекса» постоянно работают с обратной связью от продавцов – это помогает развивать нейросеть. Например, сейчас YandexGPT позволяет генерировать описание для каждого товара отдельно, но уже скоро появится возможность создавать тексты для всех карточек разом. Это пригодится продавцам, которые работают с большим ассортиментом.
Наконец, карточка товара – это не только описание. Чтобы повысить привлекательность продукта, важно создать цепляющий заголовок, подробно заполнить все строки в блоке с характеристиками. Все это в скором времени на «Маркете» смогут делать нейросети. Следующим шагом новые технологии будут помогать продавцам с картинками и иллюстрациями товаров. Сегодня у «Яндекса» уже есть разработки, которые позволяют тестировать подобные технологии.
Искусственный интеллект на маркетплейсе позволяет продавцам избавиться от рутины и сосредоточиться на бизнес-задачах. Вместо траты десятков часов на генерацию текстов к карточкам товаров и поиска ответственного копирайтера можно сосредоточиться на продвижении, выводе новых позиций на рынок и аналитике. Технологии не стоят на месте и становятся все более доступными. Причем в будущем сервисы научатся персонализировать представления товаров для каждого покупателя, что, безусловно, сыграет на руку бизнесу.
Retail.ru
Читайте также:
«Магнит косметик» увеличил чек на 70% с помощью блогеров
Продажи алкогольной продукции через маркетплейсы: опыт «ВинЛаб»
Ландшафт ИТ-возможностей: как ритейлеру выбрать систему автоматизации
Почему в России закрываются службы доставки и как интернет-магазинам от этого защититься
Бизнес-модель для Дубая: что надо знать, чтобы не прогадать с выходом?
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/963/aa6xf0bem8tgudd4kqqy16gdy6g0oj0n/anonsA_d_aG_G_-E_v_a_.jpg)
Более 500 тысяч чеков за месяц делает один гипермаркет: действительно ли формат стагнирует и как ему поможет омниканальность?