Забудьте об очередях: как крупные сети внедряют ПО на кассах. Кейс омской сети магазинов «Тюкалиночка»

Ритейлеры все более активно стремятся к усовершенствованию своих систем и процессов, переходя от традиционных методов работы к более современным и эффективным решениям. Этот стремительный процесс изменяет не только способ ведения бизнеса, но и облик магазинов, делая их более технологичными и клиентоориентированными.

С одной стороны, это связано с ростом ожиданий от потребителей, которые хотят большего удобства, скорости и персонализации в процессе покупок. С другой стороны, современные технологии и программное обеспечение предоставляют ритейлерам уникальные инструменты для оптимизации бизнеса и улучшения взаимодействия с клиентами.

Интеграция программного обеспечения (ПО) на кассах становится ключевой составляющей этой эволюции. Это не только повышает эффективность кассовых операций, но и позволяет ритейлерам собирать и анализировать ценные данные, которые помогают в принятии стратегических решений. Кассовое программное обеспечение становится инструментом для управления персоналом, маркетингом и многими другими аспектами ритейл-бизнеса.

В этом контексте мы рассмотрим недавно завершенный проект внедрения ПО TealPOS в торговой сети «Тюкалиночка» и расскажем о его преимуществах как для компании, так и для ее клиентов.

Нам нужно было еще вчера: самое быстрое внедрение ПО

В феврале 2023 года к специалистам «ТилПОС» (ГК «Автомакон») обратились представители довольно известной и крупной сети магазинов в Омске – «Тюкалиночки».

Торговая сеть «Тюкалиночка» – амбассадор оптимальной покупки, в основу которой легла свежая местная молочная продукция Маслосыркомбината «Тюкалинский», а также свежая и качественная продукция собственного производства и от проверенных поставщиков. Маслосыркомбинат «Тюкалинский» радует жителей Омской области качественной молочной продукцией и сырами с 1968 года.

«Тюкалиночка» начала путь трансформации, один из этапов которой был связан с автоматизацией кассового оборудования. Выбор в пользу компании «ТилПОС» был обусловлен тем, что она производит как кассовое оборудование, так и программное обеспечение, разработанное с учетом потребностей ритейлеров и соответствующее законодательству. Немаловажным фактором также оказалось и обещание выполнить проект в сжатые сроки. Команда сдержала свое слово – уже в мае 2023 года в каждом магазине сети все кассы начали работать на ПО TealPOS. Как правило, внедрение занимает от 6 до 12 месяцев. Во многом это удалось сделать благодаря слаженной работе команды разработки, заинтересованности и вовлеченности представителей заказчика. Для быстрого развертывания ПО был доработан процесс delivery. Это позволило сэкономить не только время, силы в момент внедрения, но и деньги на дальнейшее обслуживание. Интерфейс ПО был настроен и адаптирован под нужды заказчика и форматы устройств, которые используются в магазинах.

ПО TealPOS – это высокопроизводительное ПО для классических касс, касс самообслуживания и весов самообслуживания. Оно позволяет автоматизировать кассовую зону, управлять процессами торгового зала, видеть картину продаж из центрального офиса, использовать маркетинговые инструменты и интегрировать кассы с интернет-магазином и мобильным приложением.

Результатами автоматизации работы в кассовой зоне и улучшения процессов управления магазинами поделился руководитель сети: 

Благодаря внедрению ПО TealPOS нам удалось сократить время, которое клиенты проводят в очереди. Теперь оформление покупок происходит быстрее, и клиенты меньше времени тратят на ожидание. На данный момент в каждом магазине используется одна касса. ПО работает быстро и стабильно даже во времена максимальной нагрузки, что гарантирует бесперебойную работу касс.

Мы можем легко учитывать скидки и предлагать различные программы лояльности для наших клиентов. Это помогает нам привлекать новых покупателей и удерживать существующих. Теперь наши сотрудники могут быстро находить товары по разным параметрам, что делает процесс покупки более эффективным.

Наше новое ПО соответствует всем требованиям законодательства – 54-ФЗ , ЕГАИС , «Меркурий», «Честный знак», что гарантирует нам честное ведение бизнеса. Мы также можем использовать современные технологии, такие как видеокамеры для идентификации покупателей и записи звука, что помогает улучшить безопасность и клиентский опыт.

После внедрения команда «ТилПОС» продолжает оказывать удаленную техническую поддержку с учетом разницы в рабочем времени (+3 часа по мск). При необходимости «Тюкалиночка» сможет увеличить количество касс: ПО легко масштабируется, что позволяет с легкостью управлять процессами в сетях с большим количеством точек продаж.

Если вы также стремитесь сделать свой бизнес более эффективным, современным и конкурентоспособным, мы готовы помочь вам в этом процессе. Эксперты «ТилПОС» помогут вам разработать и внедрить оптимальное решение на основе ПО TealPOS с учетом ваших уникальных потребностей и целей.

Воспользуйтесь возможностью стать частью современной розницы, свяжитесь с нами и начните свой успешный проект прямо сейчас.