Видеоаналитика в ритейле: от антикризисных мер к эффективным решениям

Извечная боль ритейлеров – потери от хищений и мошенничества в розничной торговле.

Условно эти потери разделяются на внутренние и внешние. По данным исследований ECR Loss Prevention Group и КМПГ в России и странах СНГ, цифры выглядят следующим образом:

44% - мошенничество покупателей

47% - внутренне мошенничество

9% - другие факторы

Как решения по снижению потерь в ритейле от TRASSIR помогают бороться с этой ситуацией?

1. Снижение потерь на складе

Возвращаясь к приведенным выше цифрам, более 36% от случаев внутреннего мошенничества составляют потери от складских и логистических операций.

TRASSIR предлагает гибкое решение: все нужные запросы вводятся прямо в окно поиска непосредственно в интерфейсе системы видеонаблюдения. В качестве запроса может выступать идентификационный номер заказа, паллеты, ячейки. Или любой иной код товара.

В результате вы получаете список коротких видео со всеми этапами «жизненного цикла» этого товара на протяжении всего времени нахождения на складе.

Просматривая короткие видеоролики, можно быстро найти факт совершения хищения или порчи имущества.

Это многократно увеличивает скорость расследования любых инцидентов. Вместо нескольких часов, необходимых на поиск и отсматривание нужно информации в видеоархиве, на это уходит несколько минут.

При этом за счёт уменьшение времени, которые тратят операторы на разбор ситуации, существенно увеличивается количество расследуемых инцидентов. Что, в свою очередь, ведёт к максимально возможному контролю за происходящим на складе.

2. Снижение потерь на кассе

Возвращаясь к приведенным выше цифрам, примерно 20% от случаев внутреннего мошенничества составляют потери в зоне касс самообслуживания.

Согласно исследованию, проведенному NTechLab и опубликованному РБК, за последние 3 месяца количество краж в ритейле увеличилось от 18% до 27%. И значительная часть из них приходится именно на кассы, где покупатели пробивают товар самостоятельно.

Здесь важно отметить, что зона КСО требует комплексного подхода. Когда вы не жертвуете удобством покупателя, но при этом снижаете потери.

Текущий кэш-контроль, используемый многими ритейлерами, работает пост-фактум. Как это выглядит: кассир мог совершить какое-то мошенническое действие, и позже оно расследуется. Покупатель уходит от кассы и из магазина, и какое-либо дальнейшее расследование просто теряет смысл.

Поэтому, для ряда специфичных инцидентов, характерных именно для зоны касс самообслуживания (переклейки стикеров и ценников, либо покупки товара по меньшему весу) в решения TRASSIR  используют световую или звуковую индикацию, оповещающую персонал и сотрудников службы безопасности.

Большего эффекта для снижения потерь можно получить, совместив работу двух модулей TRASSIR: модуля предотвращения воровства Theft Prevention и контроля кассовых операций Active POS.

В этом случае, любые подозрительные действия проверяются с помощью модуля контроля кассовых операций. Оповещения о них поступают операторам. И в случае подтверждения оператором или аналитиком службы безопасности, он в один клик переключается ни изображение с камеры, установленной на кассе самообслуживания. Такая оперативность достигается с помощью TRASSIR Teleport (бесплатное приложение внутри VMS TRASSIR, которое позволяет быстро переключаться между камерами).

Далее оператор формирует список инцидентов. При необходимости заводит этот кейс в базу данных и сопровождает пояснительным комментарием. В следующий раз, когда этот покупатель заходит в магазин розничной сети, система мгновенно информирует об этом персонал магазина и службу охраны. После этого сотрудники магазина оказывают посетителю помощь в завершении покупки в соответствии с установленным в компании бизнес-процессом.

3. Предотвращение повторных краж в сетевых супермаркетах

В розничных торговых точках, где установлена система распознавания лиц TRASSIR Face Recognition, у службы безопасности появляются дополнительные возможности по эффективному предотвращению повторных краж.

Работает это следующим образом:

- Сначала сотрудники просматривают архив системы видеонаблюдения и выявляют случаи краж и хищений, зафиксированных на камеру.

- Затем они ищут удачный ракурс, на котором хорошо видно лицо нарушителя.

- После этого фото нарушителей распечатываются и ставятся в кабинете оператора и при входе в торговый зал

Подробнее узнать о функционале модулей видеоаналитики для ритейла: https://www.dssl.ru/integratoram/solution/trade.php

Заказать демонстрацию возможностей у наших pre-sale инженеров вы можете здесь