Сервис в магазине начинается за пределами магазина.

Почему это происходит? И как участие персонала сети магазинов ПУД становится важнейшим элементом в поддержании привлекательности и доброжелательной атмосферы в магазине?

Если территория ухоженная, с зелеными насаждениями, аккуратными дорожками и чистыми витринами, это вызывает доверие и желание зайти внутрь.

Грамотное рекламное оформление фасада дополняет картину и делают торговую точку по настоящему привлекательной.

Напротив, запущенная территория с мусором и неухоженными клумбами может оттолкнуть даже самых заинтересованных покупателей. Так что, если магазин конкурентов неподалёку – вероятнее всего покупатель пойдёт туда.

Многие, когда думают про благоустройство прилегающей территории вспоминают про сервисные службы, отделы эксплуатации, клининг-подрядчиков, коммунальные службы.

Однако именно персонал магазина играет важнейшую роль не только внутри торговой точки, но и за ее пределами. Их активное участие в поддержании порядка на прилегающей территории — будь то уборка мусора, полив цветов или просто приветливое общение с покупателями на улице — создает атмосферу доброжелательности и заботы. К тому же, когда сотрудники проявляют инициативу, это говорит о том, что они гордятся своим местом работы и готовы делать все возможное для комфорта клиентов.

Сделайте субботники такими же командными соревнованиями, как в сети магазинов «ПУД» и вы получите качественный сервис и прекрасную атмосферу в коллективе!

Поощрите лучших, подготовьте небольшие призы команде лучшего магазина. Это могут быть грамоты, брендированная сувенирная продукция или продукция, реализуемая в самом магазине (конечно, только если вы не продаёте яхты)

Но не забывайте и про специалистов благоустройства. Совместные проекты с коммунальными службами города или партнёрами по клинингу помогут привлечь внимание общественности к вопросу чистоты и культуры поведения в общественных местах.

Вспомним известное выражение: «Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят»!

Большой отклик в плане партнёрских проектов в сфере экологии и порядка городской среды сеть магазинов «ПУД» получает у администраций населённых пунктов.

Как яркий пример – администрация города Ялта.

Район не простой в плане высокого сезонного трафика и конечно - высоких требований покупателей.

Несмотря на это – сеть магазинов «ПУД» на южном берегу Крыма показывает стабильно высокий результат и показательный сервис.

К сожалению, далеко не все коммерческие организации обращают внимание на вопросы экологии и порядка.

А зря. Ведь даже если говорить языком денег, подобные акции значительно влияют на имидж компании и лояльность покупателей.

Управление потребительского рынка и услуг Ялты прокомментировало ситуацию так:

Приятно осознавать, что именно сеть магазинов «ПУД» во многом задаёт тон в ESG направлении и становится примером для других участников рынка.

Регулярно занимаясь внешним видом своих торговых точек, «ПУД» не забывает и про следующий этап – создание доброжелательной атмосферы внутри торговой точки.

Этот этап - результат совместных усилий всего персонала. Сотрудники, которые чувствуют поддержку со стороны руководства, готовы вкладывать свои силы в создание комфортной среды для покупателей. Это включает в себя не только качественное обслуживание, но и внимание к деталям: аккуратное оформление витрин, наличие актуальной информации о товарах и акциях, а также чистота и порядок внутри торговой точки.

Приветливые улыбки и готовность помочь создают ощущение уюта и заботы. Когда сотрудники магазина активно участвуют в жизни сообщества, например, организуют мероприятия или акции, это усиливает связь между магазином и его клиентами. Люди чувствуют себя частью чего-то большего и возвращаются не только за покупками, но и за атмосферой.

Инвестируя время и ресурсы в эти аспекты, магазины «ПУД» значительно повышают уровень удовлетворенности клиентов и укрепляют свою позицию на рынке.

Ведь в конечном итоге, именно внимание к деталям создает ту самую уникальную атмосферу, за которой клиенты возвращаются снова и снова.