Сервис для поиска работы и персонала в строительной и промышленной отраслях

Привет! На связи Creonit. Разрабатываем цифровые сервисы.

Сегодня расскажем, как разработали и запустили сервис для индустрии строительства и промышленной сферы — платформу «Строительные таланты»

Функциональность

• Личный кабинет компании.
• Конструктор резюме.
• Конструктор вакансий.
• Платные услуги для всех сегментов целевой аудитории.
• Поиск и расширенная фильтрация в разделах с вакансиями и резюме.
• Система чатов.
• Административная панель.
• Рассылки вакансий по выбранным параметрам. 
• Профиль соискателя.

О заказчике

«Талант-М» — консалтинговая компания в сфере управления персоналом для строительной и промышленной отраслей. 

За 6 лет в индустрии «Талант-М» накопили экспертизу в решении кадровых проблем. Решили запустить профильную площадку для привлечения строительного и производственного персонала для формирования, развития и продвижения образа работодателя. 

Задачи

1. Спроектировать и разработать HR-платформу, которая объединит компании и соискателей из индустрии строительства. 

2. Проанализировать и запустить функциональность для подбора персонала и поиска работы. Реализовать масштабируемую модель монетизации платных услуг.

Решение

Построили структуру сервиса и разделили проект на итерации разработки. Определили точку для запуска — корневую функциональность, с которой в следующих этапах работы будем расширять возможности площадки.

Аналитика и проектирование

Глубинные интервью

Изучили результаты глубинных интервью с HR-специалистами и соискателями из строительной сферы. На них респондентам давали типовые задачи (опубликовать резюме, найти подходящего человека на должность) и просили решить их через сервисы конкурентов. Параллельно интервьюер уточнял моменты, которые респондент хотел бы поменять во время работы. Это помогло выделить необходимые элементы интерфейса для будущей платформы.

Например, во время подбора рекрутеры искали в резюме наличие ключевых слов (AutoCAD, КС-2) и не могли определить специализации по фронту и видам работ, так как инженер ПТО или сметчик выполняют идентичные задачи. Большое значение имеет на каких объектах и с какими видами работ приходилось работать. Например: электромонтажные, общестроительные, отделочные и т.д.

Это значит, что стоит отображать ключевые навыки в карточке резюме или выделять их цветом в общем тексте.

Конкурентный анализ

Провели конкурентный анализ, чтобы дополнить инсайты из интервью о необходимой функциональности. Выделили перечень сайтов-агрегаторов вакансий и изучили:

• Работу поиска.
• Публикацию вакансий и резюме.
• Личные кабинеты сотрудников и работодателей.
• Дополнительные возможности, вроде встроенного чата, переключения на другие языки и платных опций.

Выделили функции, которые чаще всего встречаются на сайтах по поиску работу и которые нужно включить в платформу, чтобы пользователи быстро на ней ориентировались.

User Stories Mapping

Выделили роли пользователей, которые будут взаимодействовать с системой:

• Незарегистрированный пользователь.
• Соискатель.
• Эксперт — человек, который помогает соискателям составить резюме за плату.

Сотрудники компании

1. Владелец компании — человек, который зарегистрировал компанию на платформе. Автоматически становится суперадминистратором. Может пригласить новых пользователей и выдать им права доступа.
2. Администратор компании — сотрудник фирмы, который управляет финансами, создаёт заявки подрядчикам по подбору персонала, имеет доступ к базе резюме, управляет менеджерами. 
3. HR-менеджер — пользователь, который после разрешения администратора создаёт вакансии, ищет кандидатов и редактирует страницы компании.

Прописали пользовательские истории. Они помогают увидеть функции продукта глазами конечного потребителя, разложить их на понятные элементы и сформировать структуру продукта. Команде разработки и лицам, принимающим решения, проще ориентироваться на достижение пользователем цели.

Пользовательские истории визуализировали в виде User Stories Mapping — инструмента, который показывает, как выглядит взаимодействие пользователя с продуктом, что он может делать в системе, и какие функции ему не доступны.

Прототипы

Артефакты легли в основу прототипов, где мы визуализировали пути всех групп пользователей.

Разработка

Технологии

• Бэкенд — Python;
• Фронтенд — Vue.js;
• База данных — PostgreSQL.

Функциональность

Все функции платформы адаптированы под специфику строительного рынка. В резюме, вакансиях, поиске и фильтрах по ним пользователи указывают: 

1. Владение профильным ПО (AutoCAD, Aconex, «1С» и так далее).
2. Опыт работы на разных объектах.
3. Группы электробезопасности.
4. Профессионально-технические навыки.
5. Умение управлять разными категориями транспортных средств.
6. Наличие категории тракториста-машиниста.
7. Специализации (геодезические работы, возведение спецсооружений и другие).
8. Свидетельства, сертификаты и другие узкоспециализированные параметры.

В вакансиях и резюме отображаются теги со специализациями: силовое электрооборудование, геологические изыскания, монтаж деревянных конструкций и другое.

Профиль соискателя

Профиль соискателя — раздел сайта, где хранится информация о пользователе в поиске работы: 

• личные данные; 
• резюме; 
• история покупок платных услуг.

В настройках можно сбрасывать и менять пароль, подписываться на email-рассылку с вакансиями и настраивать уведомления по почте.

Резюме делятся на активные, архивные и черновики. Файлы доступны для экспорта в DOCX и PDF форматах.

У резюме можно менять статусы: 

• В поисках работы.
• Рассматриваю предложения.
• Не рассматриваю предложения.
• Трудоустроен.

Конструктор резюме

Резюме, опубликованное на площадке, должно соответствовать специфике строительной сферы. Поэтому в конструкторе много специальных полей. Чтобы не отталкивать пользователя большим объёмом информации для заполнения, разделили создание документа на блоки. 

Если соискатель не хочет составлять резюме самостоятельно, можно заказать его подготовку экспертом.

Этапы заполнения резюме

1. Основная информация. Здесь соискатель указывает имя, дату рождения, гражданство и город проживания, контакты и предпочтительные способы связи. Можно уточнить, к каким мессенджерам привязан номер телефона.

2. Опыт работы. Добавили параметры, на которые обращают внимания рекрутеры в строительной сфере: подтверждение квалификации, специализацию, профессионально-технические знания и навыки.

Также в опыте соискатели по желанию указывают: 

• названия объектов, на которых работали;
• типы объектов: административные здания, офисы, автомобильные дороги;
• виды работ: бурение скважин, сооружение объектов связи и так далее.

3. Образование. Блок, где указывают места учёбы, удостоверения о повышении квалификации, наличие водительских прав, владение языками. Здесь же можно отразить наличие свидетельств и сертификатов, востребованных в строительной индустрии: НОПРИЗ, НАКС, НОСТРОЙ.

Также в блоке соискатель отмечает свои разряды, группы допуска по электробезопасности и прикрепляет портфолио.

4. Интересующий график работы и тип занятости.

После заполнения всех полей соискателю доступен предпросмотр вакансии.

Профиль компании

Профиль компании могут редактировать разные сотрудники: администраторы, HR-менеджеры и владелец компании. Группы пользователей и их уровень доступа к функциональности настраивают в личном кабинете.

В разделе требовалось познакомить сотрудников с платными опциями «Строительных талантов», чтобы у них не возникало вопросов, за что списывают деньги. Например, публикация вакансий на сайте бесплатная, компания платит только за количество откликов. 

Мы предусмотрели иерархию вкладок в личном кабинете таким образом, чтобы не отталкивать пользователей большим количеством полей и функций, но при этом показать все возможности платформы.

Что входит в профиль компании

1. Личная информация — вкладка, где содержится информация о сотруднике компании, который зашёл в личный кабинет.

2. Компания. Вкладка разделена на два раздела: «Общее» и «Права доступа».

В «Общем» можно редактировать информацию о компании: название, ИНН, ОГРН, адрес, логотип, контактную информацию, прикреплять реквизиты, фотографии офиса и объектов.

В «Правах доступа» пользователь, зарегистрировавший компанию на сайте, приглашает новых сотрудников и назначает им роли HR-менеджера или администратора. Менеджеру по персоналу доступны все функции, связанные с созданием резюме и поиском специалистов, в том числе платные возможности. Администратор управляет финансами и следит за работой менеджеров с помощью статистики.

3. Баланс компании — раздел, где сотрудники вносят средства и отслеживают историю покупок платных услуг. Неиспользованные деньги можно вывести с платформы.

4. Мои вакансии — блок, где все сотрудники компании видят опубликованные вакансии и редактируют их. Вакансиям можно присваивать статусы: активные, архив и черновики. Доступен текстовый поиск по объявлениям.

5. Платные услуги — раздел, где можно ознакомиться с платными опциями платформы и купить что-то для увеличения охватов, откликов и конверсий в собеседования.

Для компаний доступно 10 платных услуг:

1. Задать вопрос работодателю — соискатели, у которых появились вопросы по вакансии, смогут задать его напрямую менеджеру компании.
2. Брендирование страницы компании — добавление фона и персонализированного баннера в профиль компании.
3. Хочу у вас работать — соискатели, которые хотят устроиться в компанию, смогут отправлять резюме, даже если у компании нет активных вакансий.
4. Брендирование вакансии.
5. Доступ к базе резюме.
6. Отклики на вакансию — модель монетизации «Строительных талантов» предполагает полностью бесплатную публикацию вакансий. Компания платит только за отклики на объявление.
7. Дополнительные контакты — покупка дополнительных контактов соискателей, которые не входят в основной пакет доступа к базе резюме.
8. Продвижение вакансии на первую строчку в общей выдаче.
9. Подбор персонала — специалисты «Талант-М» самостоятельно подберут сотрудника по запросу компании.
10. Размещение компании на главной странице сайта в промо-блоках.

К каждой услуге в разделе можно задать вопрос специалистам платформы.

Конструктор вакансий

Создание вакансии происходит в отдельном окне без лишних элементов интерфейса, чтобы не отвлекать пользователя от процесса.

Конструктор включает разделы, которые важны компаниям из строительной сферы. Например, HR-менеджер может добавить в вакансию текущие объекты строительства компании, указать, какие свидетельства и сертификаты должны быть у соискателя, какой необходим разряд по профессии. Доступен предпросмотр вакансии во время редактирования.

Поиск

Для соискателей на главной странице показываем блок с поиском вакансий. Для компаний — блок с поиском по резюме. 

Когда соискатель ввёл профессию или компанию, перенаправляем его на расширенный поиск.

В нём, помимо классических параметров вроде зарплаты, графика и опыта работы, можно настроить специализированные фильтры для строительной сферы: 

• профессионально-технические знания и навыки;
• условия проживания на вахте (суточные, питание, переезд); 
• тип занятости (временная, сезонная, волонтёрство);
• должность.

Соискателю доступен поиск вакансий по компаниям. Можно выбрать место работы по размеру и расположению предприятия или найти конкретную фирму из общего списка.

HR-менеджерам в расширенном поиске по резюме доступны фильтры по:

• профессионально-техническим знаниям и навыкам;
• владению профильным ПО (Aconex, «1С» и так далее);
• наличию разрешения на работу;
• объектам, на которых работал соискатель (дороги, здания, офисы, предприятия);
• наличию профильных сертификатов (НОПРИЗ, НОСТРОЙ, НАКС);
• группе по электробезопасности.

Компания может настраивать в общей выдаче параметры отображения, чтобы не отвлекаться на ненужные пункты во время поиска людей в команду.

Система чатов

В сервисе реализована система чатов для отклика на вакансии и резюме и общения между пользователями. 

• Для соискателей на базе чата реализованы уведомления о новых сообщениях и приглашениях на собеседования. 
• Для компаний внедрили систему статусов и автоматических ответов при разборе откликов и ответов.

Сотрудники компании могут писать соискателям напрямую, если у них оплачен доступ к контактам. Также они получают отклики. Все сообщения отображаются в диалоговом окне, которое доступно через иконку чата на главной странице.

Переписки можно фильтровать по вакансии или статусу соискателя:

• подумать;
• в работе;
• собеседование;
• отказ;
• в резерве.

Вопросы к компании — отдельная платная услуга. Если она подключена, соискатели могут отправлять вопросы HR-менеджеру. Они собираются в отдельной вкладке, чтобы их не потеряли в общих переписках.

Сотрудникам компаний доступна настройка автоматизированных ответов с помощью шаблонов для каждого статуса, который они присваивают соискателю.

С помощью тегов можно настраивать, что будет отображаться в ответном письме: имя и фамилия соискателя, название компании, в которую он откликнулся, заголовок вакансии и так далее.

Соискатель в чате видит все компании, в которые он откликнулся, и переписки с менеджерами, которые первыми начали диалог.

Административная панель

Чтобы владельцы продукта могли управлять наполнением платформы без привлечения IT-специалистов, сделали административную панель.

Через неё сотрудники компании могут:

1. Работать с новостями: создавать, редактировать и удалять их, а также настраивать видимость. Доступна настройка отложенных публикаций.
2. Отображать компании в промо-блоке на главной странице: «Выбирайте лучших», «Здесь находят таланты», «Лучший работодатель».
3. Добавлять новые значения в справочник или полностью их обновить через импорт файла. В справочнике собраны все параметры, которые отображаются на сайте в выпадающих списках и тегах. Например, в конструкторе вакансии HR-менеджер выбирает вахтовые графики работы: 15/15, 20/10, 30/30 и так далее. С помощью справочника в выпадающий список можно ввести новое значение — 30/10.
4. Выдавать права на редактирование информации через административную панель другим пользователям.
5. Управлять компаниями: вносить их в чёрный список и присваивать статус «Проверенная компания».
6. Управлять вакансиями: вносить их в архив, присваивать статус «Проверенная вакансия» и «Горящая вакансия».
7. Редактировать слайдеры на главной странице.
8. Настраивать платные услуги — менять условия старых и создавать новые.
9. Изменить интервал поднятия резюме и количество бесплатных вакансий для публикации.

Монетизация

Список платной функциональности формировали на основе бизнес-идей и гипотез заказчика — эксперта в области рекрутинга. В административной панели в любой момент можно поменять действующие предложения или добавить новые услуги.

Для соискателя есть три платные возможности: автоподнятие резюме, визуальное выделение карточки резюме в общей выдаче, составление резюме экспертами.

Для компании платных услуг больше: брендирование профиля и вакансий, доступ к базе резюме, место в промо-блоке на главной странице и другие.

Эти возможности помогают увеличить количество охватов, откликов и количество собеседований. 

Интеграции

Интегрировали с платформами:

• Сервис для отправки электронных писем. С его помощью владельцы платформы настраивают рассылку вакансий и транзакционных писем.
• Сервис для приёма и обработки платежей.
• Онлайн-сервис для бухгалтеров. Чтобы сотрудник «Строительных талантов» мог выставлять счета на оплату услуг. 
• СМС-шлюз.
• Сервис для проверки существования юридического лица по заданному ИНН в момент создания профиля компании.

Итого

Разработали сервис для поиска работы и персонала в строительной и промышленной отраслях. Функциональность закрывает все задачи пользователей по поиску работы и сотрудников. 

Продумали стартовые алгоритмы монетизации таким образом, чтобы они были привычными для пользователей с обеих сторон.

Уложили все пожелания в оптимальный бюджет, предлагая рабочие и удобные решения. Например, вместо системы уведомлений все действия по поиску работы и подбору персонала реализовали в чате между соискателем и рекрутером.

После запуска MVP маркетологи «Строительных талантов» привлекают трафик на платформу.