ЭРА NFC ЛОЯЛЬНОСТИ НАСТУПИЛА – ИСТОРИЯ FRAME MOSCOW

FRAME Moscow, сеть бутиков эксклюзивной мужской одежды, переводит свои карты лояльности Wallet в формат NFC!

OSMI Cards первыми в России реализовали лояльность на базе NFC в сфере ритейла! Теперь электронную карту лояльности не надо сканировать, достаточно поднести смартфон к NFC ридеру.

ЧТО ТАКОЕ NFC?

NFC или Near Field Communication – это технология, которая позволяет считывать информацию с карты абсолютно бесконтактно на небольшом расстоянии.

Мы постоянно сталкиваемся с NFС, когда совершаем платежи с помощью Apple Pay. Однако еще никто в России до OSMI Cards не предоставил коммерческого решения для лояльности на базе NFC. В мире эта технология получила наименования VAS (Value Added Services) для Apple Wallet и SmartTap для Google. Подробнее об NFC читайте тут.

УНИКАЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ FRAME CLUB

Программа лояльности FRAME Moscow построена в виде cashback модели, с возможностью перехода на последующие уровни лояльности. Уже с первой покупки участники программы лояльности накапливают кэшбэк, размер которого растет с каждой последующей оплатой. Дополнительно члены клуба FRAME получают 10 000 бонусов в день рождения, которые доступны в течение месяца.

И все же, сегодня настоящая уникальность программы лояльности FRAME Club состоит в переходе с традиционных электронных карт лояльности Wallet на карты с поддержкой NFC для Apple VAS и Google SmartTap. Интеграция сервиса OSMI Cards с программой лояльности Frame Moscow была произведена на базе CRM Luxe Retail.

КАК РАБОТАЮТ NFC КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ FRAME MOSCOW?

Покупатель выбирает товар и проходит на кассу для совершения оплаты. Кассир просит предъявить карту лояльности FRAME Club. При поднесении смартфона к NFC ридеру (в заблокированном состоянии) приложение автоматически находит необходимую карту лояльности и показывает ее на экране. Для разрешения использования карты владелец смартфона должен подтвердить действие, пройдя идентификацию с использованием Face ID или Touch ID. Информация с номером карты попадает в кассу и CRM, применяются индивидуальные условия в соответствии со статусом, накопленными бонусами. Покупатель совершает оплату с помощью Apple Pay на терминале. Таким образом, весь процесс покупки и списания/начисления баллов производится в два касания.

Видео-описание процесса вы можете посмотреть на нашем YouTube канале.

PIP ОТ ID TECH – КОРОЛЬ NFC ДЛЯ КАРТ ЛОЯЛЬНОСТИ

В представленном решении для ритейла было использовано устройство PiP от компании ID TECH, предоставленное официальным дистрибьютером в России, компанией «ЛАНТЕР».

PiP – это удобное, легко внедряемое решение с поддержкой Apple VAS & Google Smart Tap. Для его использования не нужна доработка банковского терминала, достаточно иметь программу лояльности с настроенной CRM и свободный USB-порт на кассовом узле.

PiP позволяет бесконтактно списывать/начислять бонусы с карт лояльности Wallet, посещать спортивные мероприятия, концерты и многое другое! Больше о PiP читайте в нашей статье.

ПОЧЕМУ NFC КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ВЫИГРЫВАЮТ?

– Удобство для пользователя

Согласитесь, бесконтактно списывать баллы намного удобнее, чем сначала разблокировать смартфон, потом открывать приложение, находить карту и только после этого подносить карту к сканеру для классического считывания? Теперь нет необходимости в этих лишних действиях, нужно просто приложить смартфон к ридеру.

– Повышение качества сервиса

Предлагая NFC карты, вы значительно повышаете качество сервиса. Процесс покупки упрощается, становится более приятным для посетителя.

– Экономия времени

Карты NFC позволяют нивелировать очереди, а также сокращают время на совершение покупки, списание/накопление баллов.

– Безопасность

NFC карты лояльности обеспечивают защиту от мошенничества. Обычные электронные карты лояльности Wallet можно было сфотографировать, предъявить при оплате и выдать за свою. Теперь такое невозможно. Карту NFC нельзя подделать. Ее фотографию нельзя считать с помощью ридера, а соответственно ей нельзя воспользоваться.

ТРИ ШАГА ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ NFC КАРТ ЛОЯЛЬНОСТИ WALLET К ВАШЕМУ БИЗНЕСУ

1) Зарегистрировать учетную запись Apple с возможностью выпуска NFC карт лояльности Wallet

2) Настроить программу лояльности и подключиться к сервису OSMI Cards

3) Приобрести необходимое количество NFC считывателей

Включайте и наслаждайтесь!

NFC ТЕХНОЛОГИЯ ИЗМЕНИТ БУДУЩЕЕ!

Мы в OSMI Cards искренне верим, что за NFC технологией в сфере лояльности будущее. Все больше компаний в сфере ритейла и HoReCa будут переходить на карты лояльности, поддерживающие эту технологию.