Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
Интенсив: Новые подходы в работе с продуктом и клиентами: опыт Aliexpress и Alibaba
11 марта вас ждет 3 часа живой практики и 2 топ-спикера
Надежда Буцаева, Senior Product Manager, Aliexpress Russia
Тема: “Move fast" — подход Aliexpress к продуктовой разработке
• Событийно-ориентированная приоритизация
• "Пошли ему Ding" или ускорение коммуникаций
• Ускорение работы с данными
Оксана Луговая, VP of Customer Service, Aliexpress Russia
Тема: Принципы создания стратегии клиентского сервиса
• "Три кита" стратегии клиентского сервиса
• Анализ уровня сервиса конкурентов и ТОП драйверов обращений клиентов
• Определение ключевых битв/приоритетов на год
• Разработка структуры команды на основании стратегии
Регистрируйтесь на онлайн-интенсив по линку http://bit.ly/approaches_ff
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/963/aa6xf0bem8tgudd4kqqy16gdy6g0oj0n/anonsA_d_aG_G_-E_v_a_.jpg)
Более 500 тысяч чеков за месяц делает один гипермаркет: действительно ли формат стагнирует и как ему поможет омниканальность?