Крупногабаритные товары, отправка своими курьерами и доступность для юрлиц: Авито масштабирует доставку силами продавца

Авито развивает функцию DBS или Delivery by Seller  —  в рамках нее продавцы самостоятельно отправляют свои товары с помощью служб доставки, с которыми им удобно работать. Покупка при этом безопасно оформляется и проходит через Авито.  Теперь доступ к DBS получили и профессиональные продавцы платформы  —  все юридические лица, верифицированные по ИНН. Кроме того, среди нововведений, появившихся с момента запуска,  —  возможность отправлять посылки своими курьерами, доставка даже крупногабаритных товаров, а также самостоятельное определение тарифов и сроков доставки.

Большинство товаров на Авито можно заказывать и оплачивать через Авито Доставку. Однако есть особые категории  —  например, крупногабаритные товары, стройматериалы, которые не попадают под Авито Доставку. Кроме того, у многих продавцов заключены свои прямые договора со службами доставки, которые они хотели бы использовать. Часть таких продавцов продает свои товары сразу на нескольких площадках, и разом отправляет большое количество заказов. DBS (Delivery by Seller или “доставка силами продавца”) дает возможность покупателю безопасно заказывать, оплачивать и отслеживать свои посылки через Авито, а продавцу осуществлять доставку отправлений через своих партнеров самостоятельно. 

Опция заработала в июле 2022 года. На данный момент к системе подключены пять операторов: Почта России, СДЭК, DPD, Деловые линии и ПЭК, также продавец может пользоваться и другими службами доставки. С марта 2023 года Авито расширяет число продавцов, которым доступна DBS: теперь опция открыта магазинам на Авито  —   всем юридическим лица, верифицированным по ИНН.  

Сергей Пустыльник, директор по логистике в Авито:

“За последние полгода количество товаров, отправляемых силами продавца, выросло в три раза. А число постоянно использующих сервис продавцов составило более 100 тысяч.   Чаще всего пользователи заказывают и оплачивают таким образом корпусную мебель и габаритные запчасти, а также оборудование для бизнеса. Учитывая, что у каждого продавца свои особенности ведения бизнеса в зависимости от товарной категории,  нашей целью было создать продукт, который можно гибко настраивать под свои задачи: подключить сразу на все объявления или отключить выборочно на определенные товары, а также выбирать, как доставлять посылки  –  с помощью партнеров, своих курьеров, в ПВЗ, постаматы или к клиенту на дом ”.

Самостоятельное определение тарифов и доставка своими курьерами

Среди других нововведений, произошедших с момента запуска  —  возможность самостоятельного определения тарифов и сроков доставки. Опция действует по простой механике: покупатель предоставляет свой адрес или адрес пункта выдачи, а в ответ продавец рассчитывает сроки и цену доставки. Это позволило подключиться к сервису даже тем продавцам, которые доставляет заказы с помощью курьеров: своих или партнерской курьерской службы. В случае доставки собственным курьером платформа будет ждать сигнала о успешной доставке как от покупателя, так и от продавца. Для разрешения спорных случаев у Авито появился отдел арбитража, цель которого помогать пользователям договориться. Это один из инструментов безопасности для сопровождения сделки.

Крупногабарит  —  тоже через Авито

Другая долгожданная опция  —  возможность заказывать через Авито крупногабаритные товары, благодаря подключению федеральных логистических партнеров “Деловые линии” и ПЭК. Также продавец может доставлять крупногабарит своими силами или локальными службами доставки. Теперь через “Безопасную сделку” с заморозкой средств можно купить даже такие специфические категории товаров, как строительные материалы, корпусную мебель, сыпучие товары, авто- и мототехнику, и даже катера и яхты. Так, первый заказанный и оплаченный с доставкой DBS мотоцикл уже доехал из Омска до Пушкина за одну неделю.

“В прошлом году нашим приоритетом было сделать доступным к оформлению максимальное количество объявлений, не попадающих под обычную Авито Доставку. В итоге, на данный момент к DBS можно подключить 95% ассортимента. Сегодня мы готовы к масштабированию продукта и для юридических лиц, которым важны отчетность, аналитика, возможность управления десятками заказов  в едином окне  –  все эти опции заработают в ближайшее время. А в следующем квартале мы дадим продавцам возможность самостоятельно задавать в настройках доступную географию доставки и автоматические тарифные сетки. Эти инструменты помогут покупателям быстрее получить необходимую информацию о предстоящей сделке, а продавцам повысят продажи,”  –  рассказывает Руслан Зиганшин, руководитель методологии и процессов логистики в Авито.

Как и при стандартной Авито Доставке, в DBS оплаченная клиентом сумма замораживается банком-партнером. Когда покупатель подтвердит получение товара, деньги за заказ и доставку поступят на карту продавца или его расчетный счет.