Как продавать неходовые остатки оптового склада без снижения цен?

Компания ДЕЛАЙ МАГАЗИН более 20 лет оказывает услуги по проектированию торговых интерьеров. Рассказываем, как открытие розничного магазина с правильной ритейл-концепцией помогло оптовому продавцу нижнего белья оптимизировать бизнес-процессы и увеличить прибыль.

Нераспроданные остатки – куда девать?

Как решают проблему нераспроданных остатков предприниматели, занимающиеся оптовой торговлей через Интернет?

• Продают со скидкой или по себестоимости
• Разделяют или наоборот – составляют комплекты сопутствующих товаров
• Привлекают покупателя бонусами и подарками
• В крайнем случае – утилизируют неликвид.

Помочь покупателю найти специфический товар = распродать остатки склада

Обратившиеся к нам бизнесмены из Казахстана подошли к решению проблемы иначе: решили инвестировать в открытие розничного магазина. Создать уютный бутик с европейской эстетикой на одной из центральных улиц Алматы, заглянуть в который будет приятно каждой женщине. 

Женское белье – товар непростой. В масс-маркет, как правило, поступают лишь ходовые модели. Стандартная размерная линейка, популярный крой и классические цвета – то, что продается быстро и гарантированно приносит прибыль. Такой же товар быстро расходится в онлайн магазинах. 

Владельцы оптового бизнеса захотели не просто свести к минимуму финансовые издержки. Они решили помочь покупателю находить специфические модели, которые подходят к нестандартным пропорциям тела. И параллельно изучать потребности целевой аудитории – чтобы понимать, в какой продукции нуждаются женщины и чего не достает на местном рынке женского белья.

Целевая аудитория

За красивым бельем в магазин приходят преимущественно женщины, которые следят за собой и ощущают собственную сексуальность на разных этапах взросления. Но иногда и мужчины, которые либо хотят сделать подарок любимой, либо сопровождают ее во время шоппинга.

С изучения целевой аудитории нового магазина мы начали разработку дизайн-проекта.

Дизайн магазина – это полноценный маркетинговый инструмент. Он создается не ради красоты, а для эффективных продаж. Поэтому портрет каждого покупателя должен быть знакомым и понятным продавцу до мелочей.

Романтичные барышни 15 – 25 лет, которые придут в магазин, одновременно ищут принца, приключений и вместе с тем защиты от агрессивного мира. Они оценят новизну и эмоциональную привлекательность торгового интерьера.

Уверенные, познавшие себя женщины 26 – 35 лет, многие из которых уже стали мамами, оценят эстетику, комфорт и спокойную расслабляющую атмосферу. 

Зрелые, чувственные дамы 36 – 45+ лет, создавшие гармоничные отношения с собственным телом независимо от внешних моделей и стереотипов, оценят элегантность, простоту и свободу пространства.

Заглянувшие в магазин мужчины будут признательны, если найдут зону для отдыха и комфортного ожидания своей увлеченной спутницы.

Наша задача состояла в том, чтобы создать магазин, который сможет привлечь и приятно удивить каждого гостя.

Дизайн-концепция магазина – коллаборация белья и косметики

Женщина, которая любит красивое бельё и следит за собой, никогда не пройдет мимо стенда с кремами, помадой и парфюмерией. Поэтому мы предложили коллаборацию – бельё и косметика в одном торговом пространстве.

Посетительница делает больше покупок – магазин увеличивает проходимость и средний чек.

Чтобы дамы получали удовольствие и без покупок не уходили из магазина, в ассортименте должны быть представлены:

• товары средней ценовой категории – качественный масс-маркет,
• оригинальная косметика, которой нет у конкурентов,
• широкий размерный ряд белья – от XS до XXL.

А ещё приятная атмосфера, удобная навигация, внимательный и приветливый персонал.

Чтобы правильно совместить две категории товаров, мы сосредоточились (1) на зонировании, соответствующем логистике покупателя в торговом зале, и (2) конструировании торговой мебели, идеально подходящей под ассортимент.

Нейминг и логотип. Как родилось название магазина

Владельцы доверили нам не только дизайн интерьера. Второй задачей было придумать название и логотип для нового розничного бренда. 

Каким должно быть идеальное название для магазина женского белья? Простым, абстрактным и ненавязчивым. Безусловно, запоминающимся. И женственным.

Так родилась УММА. Легко воспроизводимая и русскими, и латинскими литерами. Название, созвучное английскому «WOMAN», превратилось в лаконичное лого с помощью округлого гротескного шрифта. Плавные, как изгибы женского тела, арки – без засечек и вензелей. Симметричные и устойчивые. Они однозначно транслируют гармонию души и тела – то, к чему стремится современная женщина.

Латинские буквы в оригинальном графическом оформлении помогли решить проблему, связанную с особенностями иностранной культуры и языка. Изначально мы сомневались, придётся ли по вкусу покупателю в Казахстане дизайн, ориентированный на российского и европейского потребителя. И какой язык нужно использовать для коммуникации с аудиторией – русский или казахский. В качестве универсального инструмента решили использовать латиницу. И не ошиблись.



Айдентика бренда

При разработке бренда мы учитывали, как логотип будет смотреться на витрине, упаковочных пакетах, в приложении для мобильного телефона. Вопрос, насколько трудоемко и затратно изготовить элементы айдентики для вывески магазина, тоже учитывали с самого начала.

«Арки» на латинице стали отличным решением для идентификации нового бренда. А контрастное сочетание фуксии, размыто-голубого и охристо-желтого органично вписалось в дизайн-систему.

Дизайн интерьера. Зонирование

Помещение для UMMA – это 100 м2 с колоннами в середине зала и по бокам. В центре мы организовали зону с косметикой, оборудовав центральные колонны под маск-бар. За счёт боковых спроектировали ниши, увеличив площадь выкладки товара. Так появилась возможность распределять белье по коллекциям.

В торговом зале предусмотрели трековое освещение, что позволяет подсвечивать нужные зоны. Цветовые акценты в интерьере сделали с помощью декоративных сухоцветов в розовых тонах. Получилось уютно и эстетично.

Торговая мебель для магазина женского белья и косметики

Для косметики спроектировали витринные столы со ступенчатой поверхностью. Мелкий товар располагается доступно для покупателя, его удобно рассматривать и тестировать.

Ополоснуть руки от тонального крема можно в специально оборудованной зоне, где есть зеркало, раковина и салфетки. Отделка стен выполнена с использованием керамической плитки в натуральных светло-серых тонах.

Ниши с бельем декорированы деревянными панелями. Сочетание дерева и керамической плитки придает изысканность и утонченность интерьеру.

Просторные примерочные спрячут даму за тяжелой шторой. Благодаря правильно поставленному освещению отражение тела в зеркале с задней подсветкой никогда не огорчит покупательницу.

Рядом с примерочными – зона ожидания. Это два вместительных кресла для тех, кто пришел помочь спутнице с выбором белья.

Навигация для удобства и правильной логистики

Навигацию в магазине продумали с таким же вниманием к мелочам. Надписи выполнены набором отдельных букв из тонкого пластика 3 мм. Фуксия — цвет навигации на белых и зеркальных поверхностях. Черный — на панелях под дерево.

Надписи помогают ориентироваться в торговом пространстве, ведь каждая зона имеет свое назначение и название. Покупатель, зайдя в магазин, обойдет их все в логичной последовательности и завершит путешествие у кассы.

Инвестиции в розничный магазин окупились за 5 месяцев

Магазин в Алматы открылся в начале 2023 года. По признанию владельцев, окупить вложения в дизайн и ремонт помещения удалось за 5 месяцев работы. Правильная ритейл-концепция, нацеленная на уменьшение неликвидных остатков от оптовых онлайн-продаж, позволила увеличить прибыльность бизнеса на 24%. Количество неходовых остатков удалось уменьшилось на 97%.



Больше иллюстраций проекта — в портфолио ДЕЛАЙ МАГАЗИН