Кейс интернет-магазина одежды SoloU: как увеличить конверсию на 29% с помощью контента из Instagram-аккаунта

О бренде

SoloU – это стильная, яркая, молодая, но уже успешная марка дизайнерской одежды. Одежда марки SoloU создается на собственном производстве из текстиля, закупаемого у европейских поставщиков. У бренда 8 офлайн-магазинов в 5 городах России, доставка осуществляется по всему миру. 

Задача

Визуальный контент для интернет-магазина одежды играет огромную роль. Для того чтобы заинтересовать покупателя, важно показать предмет одежды так, чтобы лучшим образом продемонстрировать его качество, стиль и силуэт. Именно поэтому SoloU вкладывает значительные ресурсы в создание яркого и качественного визуального контента на сайте и в соцсетях. Однако в Инстаграм, в одном из важнейших каналов продаж, такой контент живет не больше одного дня и его видят не все подписчики бренда из-за особых алгоритмов соцсети.

Поэтому перед нами были поставлены следующие задачи:

• увеличить эффективность (ROI) и срок жизни создаваемого визуального контента
• увеличить конверсию основных точек принятия решений в интернет-магазине, карточек товара
• усилить взаимодействие с аудиторией, вдохновляя на покупку потенциальных клиентов и увеличивая лояльность постоянных

Решение и результаты

Для решения поставленных задач, Frisbuy внедрили следующие инструменты:

1. Инсташопинг (“Собери Look”, вкладка “@solo_u”) 

Инсташопинг позволил создать на сайте копию официального Инстаграм-аккаунта SoloU с возможностью размечать все фото и видео товарами, которые на них представлены. 

На странице пользователь может быстро найти понравившийся товар и перейти в его карточку. 

Результатом внедрения сценария Инсташопинга стали:

• прирост конверсии на 6,5%, 
• снижение процента отказов на 63%, 
• повышение среднего времени пользователей на сайте на 105%,
• рост количества просмотренных страниц на 69%.

2. Галереи в карточках товаров

В карточки товара добавили блок с фотографиями из официального Инстаграм-аккаунта бренда. Это позволяет покупателю посмотреть, как смотрится товар, с чем его можно сочетать. Вовлекает его в дальнейший шопинг, так как образ, представленный в галереи, тоже размечен товарами. Почти 30% из тех, кто провзаимодействовал с галереей, перешли в карточку товара из образа.

Внедрение галерей в карточки товаров привело к:

• приросту конверсии на 29%, 
• снижению процента отказов на 22%, 
• повышению среднего время пользователей на сайте на 55%,  
• росту количества просмотренных страниц на 33%.

3. Дополнительные инструменты:

3.1 Галерея с образами покупателей (“Собери Look”, вкладка ”Ваши образы”) 

Также в качестве дополнительного инструмента, чтобы усилить взаимодействие с аудиторией, повысить лояльность и просто порадовать своих покупателей, в разделе “Собери Look” была создана галерея с фотографиями счастливых покупателей в образах от SoloU.

3.2 Галерея на главной странице

Дополнительный инструмент, который работает на вовлечение и увеличение трафика на страницу Инсташопинга (Собери Look) с сайта, позволяя ознакомиться с актуальным ассортиментом, новыми коллекциями и образами покупателей. 

Выводы

Пользователи, которые взаимодействовали с галереями, показали улучшение поведенческих метрик (увеличение сессии, глубины просмотра, уменьшение отказа), а также прирост конверсии в продажу. Это говорит о том, что благодаря галереям пользователи проводят больше времени на сайте, посещают больше страниц и легко находят понравившийся им товар, информацию о нем и товары, подходящие к нему. А самое главное, галереи способствуют принятию решения в пользу покупки, вовлекают пользователя, предоставляя ему подкрепление своего выбора, что особенного важно для интернет-магазина одежды бренда SoloU. 

Алена Талавира, аккаунт-менеджер проекта