Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
Рост спроса на аутсорсинг среди ритейлеров.
Согласно исследованию Superjob.ru, в 2023 году индекс популярности подработки среди россиян достиг максимального значения за последние восемь лет. Российские компании все чаще обращаются к услугам аутсорсинга. Рост популярности аутсорсинга среди крупных розничных сетей связан с острой нехваткой человеческого ресурса на рынке труда.
Аутсорсинг помогает экономить на затратах, улучшить показатели эффективности и сократить время на развитие своего штатного отдела или подбор, дает возможность заказчику фокусироваться на ключевых компетенциях и расти в доходах и качестве.
Какие компании чаще всего нанимают сотрудников на аутсорсе?
В основном это крупные компании, которые активно используют линейный персонал в своей деятельности. Массовый персонал часто требуются в ритейле, на производственных предприятиях, в логистических компаниях, на складах, где у компаний много собственных объектов. В магазинах нужны продавцы-консультанты, мерчендайзеры и уборщики. На складах востребованы грузчики, комплектовщики и кладовщики.
Бизнес приглашает сотрудников из аутсорсинговых компаний на фоне дефицита кадров. Согласно исследованиям, почти 91% российских компаний испытывает нехватку кадров. Половина из них заявляет о дефиците рядовых сотрудников, таких как водители, продавцы, операторы. 43% HR-специалистов говорят о недостатке рабочих специальностей, например, токарей. 60% компаний планирует нанимать новых сотрудников в 2025 году. Три четверти компаний ожидает увеличения затрат на персонал, включая представителей гостиничного и ресторанного бизнеса (94%), работодателей из ритейла (86%), машиностроения (76%) и производителей товаров повседневного спроса (73%).
Существует несколько причин, почему аутсорсинг линейного персонала становится все более популярным среди крупных розничных сетей:
- Снижение затрат: аутсорсинг позволяет снизить затраты на содержание собственного персонала и других издержек, связанных с выполнением определенных функций.
- Улучшение продукта и сервиса: аутсорсинговые компании зачастую более компетентны в своих бизнес процессах, так как они специализируются на выполнении конкретных функций.
- Гибкость: аутсорсинговые контракты могут быть легко адаптированы к изменяющимся требованиям рынка, что делает бизнес более гибким и адаптивным. Например, количество сотрудников или подмена сотрудника на время отпуска или увольнения. То есть, процесс не простаивает.
- Рост прибыли: аутсорсинг может способствовать развитии бизнеса, так как позволяет сосредоточиться на основных компетенциях компании и снижает издержки рутинных процессов.
- Экономия времени: аутсорсер берет ответственность за персонал, за результативность работы, за юридические споры и кадровую волокиту.
Ожидается, что в ближайшие годы спрос на аутсорсинговые решения будет продолжать расти. Этому будут способствовать такие факторы, как острая нехватка квалифицированных кадров, отток мигрантов, развитие розничной торговли в условиях импортозамещения, развитие онлайн торговли и производств - потребность в складских помещениях, логистике и клиентском сервисе.
Почему бизнесу удобен такой способ найма?
В периоды спада сложности возникают с обеспечением персонала, а в моменты активности ресурсов внутренних рекрутеров недостаточно для обеспечения нужного количества сотрудников. Поэтому многие компании предпочитают аутсорсинг. Этот подход позволяет снизить затраты и увеличить общую эффективность предприятия. Сотрудничая с аутсорсинговыми компаниями, клиент оплачивает только отработанное время исполнителей, избегая лишних трат на содержание штатных сотрудников и издержек на создание рабочих мест.
В чем ценность сотрудничества с аутсорсинговой компанией для бизнеса.
В основном это все вышеперечисленные выгоды: экономия, оптимизация, массовый подбор. Однако, мы придерживаемся еще и партнерского подхода. Здесь есть существенная разница между просто добором персонала и делегированием. В первом случае компании-заказчику необходимо уделять достаточно времени и внимания на контроль аутсорсера, во втором случае аутсорсер закрывает вашу потребность в системном бизнес-процессе, за который аутсорсер несет ответственность. Ценность, соответственно, для каждого заказчика своя в обоих случаях.
В чем выражается качество оказываемых услуг аутсорсером.
- Прежде всего, в уровне ответственности за результат. Для аутсорсера персонал - это весь его бизнес. Поэтому он должен быть заинтересован в качественном оказании услуг.
- В уровне подготовки персонала. В случае с наймом в штат обязательства по обучению новых сотрудников лежат на hr-менеджере компании. Аутсорсер же предоставляет уже обученный и подготовленный персонал.
- Скорость реакции на кадровые изменения. Быстрая замена сотрудника во время отпуска или увольнения. Оперативный вывод дополнительного массового персонала в случае необходимости.
- В уверенности заказчика в перспективах роста. Например, когда компания сотрудничает с аутсорсером в части линейного персонала и его работа устраивает заказчика, то вопрос с масштабированием решается легче, т.к. вопрос с комплектацией штата на новый объект есть кому делегировать и кто точно с этой задачей справится.
Развитие технологий и инноваций в линейном аутсорсинге.
С развитием технологий появляются новые возможности для оптимизации бизнес-процессов. Так, например, автоматизация складских операций и использование роботов для доставки товаров уже сейчас активно внедряются в практику.
Также стоит отметить, что с развитием технологий становится возможным более точный таргетинг на потребителей. Ритейлеры могут использовать данные о покупках, местоположении и поведении клиентов для более точного определения их предпочтений и предложений товаров и услуг, которые могут быть им интересны.
На 2024 год можно прогнозировать следующие тренды в аутсорсинге линейного персонала, в ритейле:
1. Централизованность. Закрыть потребности в разнопрофильном персонале можно будет в одном месте. Например, в Preama есть специальные пакеты услуг для сферы ритейла, в рамках которых можно закрыть потребность одновременно в кассирах, грузчиках, сотрудниках торгового зала, комплектовщиках и т.д.
2. Интеграция технологического контроля и отчетности между заказчиком и аутсорсером
3. Аутсорсинг становится более профессиональным и надежным видом партнерства компаний, перекрывающих друг другу те или иные бизнес-процессы и задачи.
Экологичность и социальная ответственность ритейлеров.
Все больше компаний уделяют внимание вопросам экологии и социальной ответственности.
Это проявляется, в том числе, и в выборе поставщиков услуг аутсорсинга. Ожидается, что к концу 2024 года все больше ритейлеров будут отдавать предпочтение аутсорсерам, придерживающимся принципов устойчивого развития и заботы об окружающей среде.
Заключение.
Таким образом, аутсорсинг линейного персонала будет и дальше играть важную роль в развитии ритейла и только наращивать обороты. В современном мире, когда скорость развития и реакции на изменения решает больше чем точность - крупным игрокам будут нужны сильные партнеры, которые могут обеспечить надежный фундамент для роста бизнеса в виде профессионализма, ответственности и системно выстроенных и слаженных бизнес-процессов.
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/bc9/nbzdctqpxild51he4jfc3h113iymnwok/anons5.jpg)
Когда собственная доставка может быть экономически эффективнее, чем при работе с внешними службами?