Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Здесь может быть Ваша реклама
Подробнее 5418
Поделиться
Практически сформирована программа XI CRM-Форума.
В рамках сессии «CRM-система с точки зрения ИТ» экспертные доклады представят руководитель центра разработки «Москва» компании ЕвразХолдинг Олег Стародумов, заместитель генерального директора по развитию Атлант-М Бажова Алексей Лазарев, руководитель службы CRM Лето Банка Павел Тулубьев.
Вторая и третья сессии форума будут посвящены вопросам эффективного использования CRM-систем с точки зрения бизнеса. Антон Граборов, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС, подробно остановится на тонкостях реализации подхода Customer Journey Map при помощи CRM-систем. В центре внимания директора департамента по работе с клиентами компании Lamoda Артура Журавского – рациональная бюрократизация CRM как необходимость для растущего бизнеса.
В ходе панельной дискуссии «CRM-система будущего» участники обсудят возможности использования мобильных приложений в качестве инструмента взаимодействия с клиентом, механизмы прогнозирования и моделирования отношений с клиентами с применением «продвинутой» аналитики, особенности совершенствования CRM-системы в условиях стремительного развития бизнеса. XI
CRM-Форум состоится 1 октября в столичном отеле Sheraton Palace. Организатор события – компания AHConferences.
Дополнительная информация:
Мария Валиева
PR-менеджер AHConferences
E-mail: mvalieva@ahconferences.com
Тел./факс: +7 (495) 790 78 15 # 122
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/dfd/yo5ofz56gtsamime3fae8ujwemj9nkr9/anonsMvideo1_2986_1.jpg)
О новой стратегии найма и обучения персонала, геймификации, наставничестве и роли промоутеров в магазине.