Sherlock Platform

Sherlock Platform — чат-платформа, которую используют, когда общение с клиентами в мессенджерах является ключевым каналом связи. Мы не просто внедряем WhatsApp или Telegram, а создаем полноценные бизнес-процессы обслуживания клиентов, в которых все отделы могут выполнять свою часть работы. При этом для клиента это выглядит как один удобный чат с компанией в целом. В платформе есть инструменты для отдела продаж, сервиса и поддержки, маркетинга. А собственная бот-платформа позволяет автоматизировать любые другие процессы и интегрироваться с любыми системами компании. 9 лет опыта и доверие лидирующих компаний на рынке: «Золотое Яблоко», «Спортмастер», 12 Storeez, «Дятьково», «ТекЛюб» (Motul) и др.

Возможности нашей платформы: Все каналы в одной платформе: WhatsApp Business/API, ВКонтакте, Telegram, Instagram, Viber, Одноклассники, чаты на сайте; Чат-центр: работа сотен операторов и десятков филиалов. Правила распределения диалогов и прав доступа к ним любой сложности; Бот-студия: разработка чат-ботов для автоматизации рутинных операций, управления чат-центром и интеграциями с внешнимим системами; Интеграция с ИИ системами: GPT и другие; Мессенджер-маркетинг: массовые рассылки через WhatsApp, промо-боты в Telegram, каскадные рассылки, механики сбора базы подписчиков и пр. инструменты; Более 20 преднастроенных аналитических отчётов.