Wildberries готовит крупное обновление сервиса возврата товаров по браку

Утверждать заявки от покупателей теперь будут сами продавцы, а в случае несогласия с решением клиенты смогут его обжаловать. В соответствии с планами компании, нововведения сделают сервис более функциональным как для покупателей, так и для предпринимателей, реализующих на площадке свою продукцию.

stasokulov/ Shutterstock

В перспективе предприниматели также смогут совместно с покупателями определять размеры компенсаций за товары в зависимости от конкретной ситуации и состояния товара, что позволит продавцам полностью управлять своим ассортиментом, а также напрямую взаимодействовать с потребителями и увеличивать их лояльность и приверженность своему бренду.

В компании отметили, что если покупатели останутся недовольны решением продавца о браке, то они смогут его обжаловать.

Новый функционал проверки товара в ближайшее время будет доступен в личном кабинете в разделе «Проверка товара». В планах Wildberries — дальнейшее развитие сервиса и расширение возможностей его функционала.

Wildberries рассказал о самых популярных книгах 2022 г.

В Белоруссии суд оштрафовал Wildberries за нарушение законодательства