«ВсеИнструменты.ру»: как выбирают поставщиков компании в сферах производства, строительства и услуг?

E-com сегмент из года в год продолжает расти. Согласно прогнозу аналитиков компании «ВсеИнструменты.ру», в 2025 году он увеличится еще на 36%. Также эксперты отметили высокую конкуренцию за потребительский рынок.

Halfpoint/Shutterstock/Fotodom

Причины роста В2В-направления

На рынке DIY в области В2В растет спрос на реконструкцию и модернизацию уже существующих конструкций вместо постройки новых. Также делается упор на квартиры с ремонтом и готовые модульные конструкции. Помимо этого:

• На рынке строительства и ремонта формируется тренд Do it for me (конечный потребитель заказывает услуги у компаний, например, ремонт, а не делает это своими руками);
• Растет спрос на услуги ремонтных бригад;
• Строительный ритейл формирует лояльность среди В2В аудитории.

Таким образом, аналитики предположили, что в 2025 году e-com компании будут продолжать развивать торговлю в сегменте В2В.

Исходя из трендов рынка компания «ВсеИнструменты.ру» провела исследование среди корпоративного сегмента. Эксперты опросили 700 представителей крупного, среднего, малого и микробизнеса из строительства, производства и услуг. Цель исследования: выявить критерии выбора поставщика товаров среди указанных сегментов бизнеса. Вопрос, который задавался респондентам: «Какие критерии, на Ваш взгляд, важны при выборе поставщика товаров в сегменте DIY?»

Аналитики выделили главные характеристики, по которым выбирают поставщиков компании.

ТОП-10 критериев в порядке значимости.

• Выгодные цены — 13%
• Широкий ассортимент — 8%
• Быстрые сроки доставки — 8%
• Соблюдение сроков доставки — 7,5%
• Быстрая реакция на запросы и оперативность работы в целом — 7,3%
• Возможность постоплаты — 6,5%
• Работа с НДС — 6,8%
• Стабильный, надежный партнер — 6,7%
• «Белые» документы, чистая компания — 6%
• Гарантия на товары — 5,5%

Исследование также показало, что, в зависимости от сферы деятельности, приоритеты при выборе поставщиков среди компаний могут различаться. 

Приоритеты по размеру бизнеса

В зависимости от масштаба компании-заказчика выделяются специфические требования к поставщику:

• Крупнейший и крупный бизнес с оборотом от 2 до 10 млрд рублей в год. Ожидают от поставщиков надежности и возможности постоплаты.
• Средний и малый бизнес с оборотом от 0.12 до 2 млрд рублей в год. Самыми важными критериями при выборе поставщика выделяют быструю реакцию менеджера и четкое соблюдение сроков доставки.
• Микро бизнес с оборотом до 0.12 млрд рублей в год. Обращают внимание на работу с НДС у поставщика.

• Быстрая доставка товара: заказчики все чаще требуют экспресс-доставку в течение 1–2 дней.
• Широкий ассортимент: важно, чтобы у поставщика были представлены разные товары-аналоги широкой ценовой категории, в том числе, и редкие специализированные единицы.
• Налаженная логистика со стороны поставщика и качественная доставка: компаниям необходима бесперебойная доставка товаров без постоянного контроля.
• Качественная поддержка и обслуживание на всех этапах покупки и доставки: компаниям нужна гарантия получения качественной помощи и быстрых ответов на все вопросы.
• Выгодные цены: заказчикам важно соотношение стоимости и качества товаров, доступные цены на большинство товаров и наличие скидок в зависимости от объемов закупок или систем бонусов.
• Надежность поставщика: компании требуют, чтобы поставщик предоставлял условия для удобного заказа, выполнял все свои обязательства и был оперативным в решении вопросов.
• Личный менеджер от поставщика: необходима быстрая реакция личного менеджера на все запросы, его техническая подготовленность и вовлеченность.

«ВсеИнструменты.ру»: за 9 месяцев 2024 года выручка выросла на 29%

«ВсеИнструменты.ру» отчитался об увеличении количества заказов на 31%