"ВкусВилл" расстается с доставкой на дом

ВкусВилл прекращает доставлять товары на дом с 29 сентября 2015 Об этом сообщили на официальном сайте розничной сети Названы причины, по которым закрыта доставка:

• Руководитель доставки Эллина Толмачева не справилась со своими прямыми обязанностями и не разделила ценностей нашей компании. Как результат - низкий уровень оказания услуг. Проект глубоко убыточен.
• От нелогичных и неправильных действий менеджмента доставки страдала репутация магазинов «Избёнка» и «ВкусВилл». Потеря доверия среди покупателей. Увеличение количества жалоб на сервис.
• Неоправданно высокая цена на доставку. Повлиять на тарифы и расценки мы не могли.
• Стагнация проекта. База клиентов, которым нужна доставка, не росла
• Каждый новый магазин «ВкусВилл» - потенциальный «убийца» доставки продуктов на дом. К концу 2015 года в Москве в общей сложности будет открыто 100 магазинов «ВкусВилл». Спрос на доставку неумолимо падает с каждым новым открытием. 

Отмечено в сообщении, что компания оставляла доставку в живых исключительно ради тех немногочисленных покупателей, которые по разным причинам не могут приезжать в магазин. Однако чаша весов перевесила не в их пользу.  Поставлена задача направить все силы на открытие новых магазинов, чтобы ликвидировать географический пробел. Retail.ru