Реклама на retail.ru
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Поделиться
Великобритения: Сеть Asda научит сотрудников быть внимательными даже к мелочи
Руководство сети магазинов Asda выработает у своих сотрудников уважение к мелким деньгам
Сотрудники магазина Asda отправили в прошедшие выходные одну из покупательниц восвояси за то, что она попыталась расплатиться за свои покупки монетами достоинством в 2 фунта. Данная история, как отмечает сегодня издание Daily mail, произошла в Госпорте, что в графстве Хемпшир на юге Великобритании. Одна из жительниц города Джоанн Бас была шокирована тем, что сотрудники магазина отказались принять у нее при расчете 100 фунтов монетами достоинством в 2 фунта. На кассе магазина сотрудники магазина сказали ей, что мелочью они оплату не принимают и посоветовали принести бумажные купюры. Когда же 45-летняя хозяйка пошла снимать деньги в банкомат и вернулась через десять минут, то она обнаружила, что ее корзина уже пуста, так как все покупки уже вернули обратно на полки магазина.
Джоанн была в шоке от такого отношения к клиенту, так как потратила полтора часа на то, чтобы собрать свою корзину. Лишь после вмешательства старшего менеджера конфликт был улажен и клиентке выдали в качестве извинения ваучеры для покупок в сети Аsda на 15 фунтов.
Интервью
Про собственное производство, готовую еду, b2b-направление, диджитализацию и стратегию развития.