В Самаре октывается ИКЕА

Пока семейный торговый центр распахнул двери только на один день, для журналистов. Официальное открытие состоится через неделю. А весь торговый центр «Мега» – с продуктовым и строительным гипермаркетами – будет окончательно введен в строй только в июле 2012. Тем не менее даже открытие одной ИКЕА для Самары — событие. На мероприятие пришло такое количество журналистов и блогеров, какое редко встретишь даже на правительственных мероприятиях. И понять коллег можно: сегодняшнего дня в Самаре ждали пять лет, среди интернет-активной публики появились даже представители так называемой «секты святой ИКЕА». Из-за нашего города потерял свою работу экс-генеральный директор ИКЕА-Россия Пер Кауфманн. И когда в середине этого года ИКЕА все-таки завершила оформление разрешительной документации, большинство самарцев не верили в то, что двери молла все-таки откроются… Впрочем, в настоящий момент раздвижные двери открываются автоматически только на выход — сотрудники охраны заявляют, что это делается, чтобы покупатели не зашли в торговый комплекс раньше официального от крытия. Зато эскалаторы и лифты подключены и находятся в боевой готовности. В боевой готовности и торговые залы, и рестораны, и детские площадки. В течение часа, пока родители занимаются шоппингом, ребенок в возрасте от трех до девяти лет будет барахтаться в бассейне с шариками или кататься с горки под надзором аниматоров. Но ровно через час сотрудники ИКЕА позвонят родителям и напомнят, что любимое чадо надо забрать. Еще одна особенность ИКЕА — стойки с бесплатными листочками и карандашами. На них можно записать артикул интересующей мебели и самостоятельно найти ее на складе. Несмотря на это консультанты в ИКЕА есть, например в отделе кухонной мебели их от четырех до десяти человек, в зависимости от времени суток. В течение первого месяца после открытия они будут работать в усиленном режиме, в Самару приглашены специалисты из других городов, чтобы справиться с пиковыми нагрузками. Традиционно в первые дни работы магазинов этой сети количество посетителей в три-четыре раза больше, чем в последующие. Нетрудно подсчитать: если парковка рассчитана на шесть с половиной тысячи мест, то как минимум в первую неделю ИКЕА ежедневно будут посещать около 20 тысяч человек. Впрочем, несмотря на техническое открытие магазина, кое-какую работу над ошибками еще предстоит провести — настроить компьютерные терминалы и сканеры штрих-кодов, починить «плачущую» в одном из отделов крышу, научить кассиров принимать пластиковые карточки… Зато улыбаться персонал магазина учить не надо, по-моему, в последний раз такое радушное отношение я встречал… не помню уже когда. А вот количество касс уже не увеличат — их всего 18 на весь магазин (не считая кассы ресторана и бистро). Общая площадь магазина 28 тыс. кв. м. Что касается еды, то перекусить тут можно за совершенно смешные деньги (пончик — пять рублей, хот-дог — 15). Можно приобрести и шведские продукты в специальном отделе и приготовить знаменитые фрикадельки самостоятельно… А еще вчера же завершился конкурс кошек. Журналисты и блогеры определяли «первооткрывательницу» ИКЕА, символ уюта и благополучия, которая пожизненно будет иметь право на миску молока в любом магазине шведской сети. Победителем стал кот по имени Кекс, по паспорту – Нильс (на фото). Во время официальной церемонии неофициального открытия директор самарского магазина Барбара Граф заявила, что на ее родине, в Австрии, есть поговорка, которая переводится на русский язык как «Хорошее дело занимает много времени». И добавила: «Видимо, если верить этой поговорке, самарская ИКЕА станет лучше, чем просто очень хорошая». Интересные факты об ИКЕА

 – Основатель ИКЕА Ингвар Кампрад начинал с продажи спичек.

 – Шведский миллиардер никогда не учился в университете. В школе преподаватели долго не могли научить его читать. Но стратегию бизнеса, которую он применил в ИКЕА, изучают во многих высших учебных заведениях Европы.

 – Первые мебельные товары Кампрада – кресло без подлокотников и кофейный столик.

 – Его девиз: «Чем продать 60 стульев по высокой цене, лучше снизить цену и продать 600 стульев».

 – Торговый формат ИКЕА фактически скопирован основателем с американского Cash&Carry и творчески доработан.

 – В 1969 году компания открыла магазин в Дании в весьма отдаленном от центра районе. В том году в Европе начался автомобильный бум, и люди готовы были ехать за серьезными покупками очень далеко. Для поощрения клиентов в магазине ИКЕА стали продаваться багажники на крышу автомашин по бросовой цене. Благодаря такой политике оборот компании за один год вырос в два раза.

 – Подробные инструкции к сборке мебели — еще одно ноу-хау именно ИКЕА, так же как и брошюрки-каталоги.

 – В первом магазине 1КЕА в США, открытом в 1976 году, спрос на вазы средних размеров превысил темпы поставок. Оказалось, американцы раскупали их потому, что предлагаемые в 1КЕА кружки и стаканы были недостаточно велики по американским меркам.

 – Желто-синие цвета магазинов должны подчеркивать их «шведскость».

Самарская газета