Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
«Улыбка радуги» запустила услугу проверки товаров на подлинность
Дрогери-сеть «Улыбка радуги» начала предоставлять покупателям по запросу сертификаты соответствия и протоколы лабораторных испытаний. Любой желающий может обратиться в контактный центр, чтобы убедиться в оригинальности купленного товара как в магазине, так и на маркетплейсе.
«Улыбки радуги», как и другие крупные ритейлеры, активно торгует на маркетплейсах, где покупатели все чаще сталкиваются с подделками, число которых в некоторых категориях товаров достигает 69%.
Единственное оружие в борьбе с подделками — это открытость и информационная работа с клиентами, считают в компании. «Улыбка радуги» отвечает за оригинальность и качество своих товаров, продаваемых как онлайн, так и офлайн. Все сертификаты соответствия находятся в свободном доступе на сайте компании под каждым товаром, за их актуальностью строго следят. То есть любой человек может ознакомиться с ними самостоятельно. Товар на полках сети и в витринах маркетплейсов появляется исключительно при наличии документов качества.
Если по какой-то причине клиент не может самостоятельно ознакомиться с документами, у него есть возможность сделать запрос в контактный центр «Улыбки радуги» и запросить не только сертификаты качества, но и, например, протокол лабораторных испытаний.
Если в компанию поступает запрос о подлинности товара, специалисты не просто показывают сертификат, а проводят анализ на предмет дефектов или сомнений клиента. Только после проверок на всех этапах движения товара, покупатель получает обратную связь и все необходимые документы.
Треть новых магазинов сети «Улыбка радуги» откроется в ЖК Московского региона
В ассортименте сети «Улыбка радуги» появились 12 новых брендов из Индии, Турции и Южной Кореи
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/dfd/yo5ofz56gtsamime3fae8ujwemj9nkr9/anonsMvideo1_2986_1.jpg)
О новой стратегии найма и обучения персонала, геймификации, наставничестве и роли промоутеров в магазине.