Как рассказала пресс-служба «М.Видео-Эльдорадо», компания в начале декабря запустила акцию «Новогоднее удвоение», увеличив в два раза всем клиентам бонусные счета для более выгодных покупок в декабре, но при этом сократила срок действия баллов до 31 декабря. Также за все покупки в декабре были начислены двойные бонусные баллы в январе. Помимо этого, всем клиентам были начислены дополнительные 1000 рублей бонусных баллов 3 января.
«Клиенты могли использовать бонусные баллы в декабре как и раньше, списав до 30% стоимости товара в любом магазине „М.Видео“ и „Эльдорадо“. При этом срок действия бонусных рублей был ограничен 31 декабря. Согласно пункту 4.10 правил программы лояльности, срок действия бонусов может быть изменён ООО „МВМ“ при проведении акции по п. 1.10 правил в одностороннем порядке. При этом компания может проводить активности для увеличения выгоды клиентов», — отметили в «М.Видео-Эльдорадо».
Также в пресс-службе подчеркнули, что если у клиентов сгорели бонусы, которые были отложены на покупку, они могут обратиться в контакт-центр сети или в онлайн-каналы поддержки.