Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
Суд признал незаконным платный возврат на Wildberries бракованных товаров
Пользователи Wildberries массово жаловались в Роспотребнадзор на списание средств за брак, пишет РБК со ссылкой на замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда.
stasokulov/ Shutterstock
Управление Роспотребнадзора по Московской области подало в суд иск против Wildberries из-за списания платы с карт пользователей за возврат бракованных товаров. Суд признал подобное поведение нарушением действующего законодательства, поскольку площадка «взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества». При этом, представители маркетплейса отметили, что компания не согласна с подобным решением и планирует его оспорить.
В Wildberries также сообщили, что в случае, если в полученном товаре обнаруживаются дефекты, не оговоренные с продавцом, то покупатель имеет право потребовать замену на продукцию той же марки или другой с перерасчетом стоимости.
Компания Wildberries ввела платный возврат товаров весной 2022 года.
Wildberries вложил в скидки для покупателей и продавцов 102,5 млрд руб. в 1 квартале 2023 г.
Сотрудники Wildberries планируют подать коллективный иск к маркетплейсу
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/7b8/5gokksij34do9zjd6czzzihpcy3uc57t/anonsimage_1.jpg)
Как выстроить обучение в рознице, создать обучающий контент для продавцов и мотивировать их учиться?