Сбербанк и McDonald's могут открыть совместные отделения к концу года

Первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин сообщил журналистам, что банк ведет переговоры с McDonald's об открытии совместных точек обслуживания. Совместные отделения могут появиться до конца года в нескольких регионах, включая Москву.

«Мы сейчас прорабатываем с McDonalds интересный концепт, где мы могли объединить наши клиентопотоки. У McDonalds большой клиентопоток и у нас большой клиентопоток. И мы надеемся, что это будет интересно клиентам, потому что для нас важно искать новый клиентский опыт и помогать клиентам получать то, что им нужно», - сказал А. Ведяхин.

Банкам нужно чем-то привлекать клиентов кроме банковских сервисов, объясняет Ведяхин. В течение трех-пяти лет поток клиентов в отделениях, по его словам, может упасть на 30%. Сбербанк решил, что его задача не следовать тренду снижения потока клиентов, а сломать его и увеличить количество людей, которые приходят в его отделения. Банк рассматривает разные форматы взаимодействия с компаниями, у которых есть стабильный поток клиентов, и McDonald's - одна из них.

Это не первый пример подобного сотрудничества на российском рынке. Например, банк «Открытие» и сеть кофеен Starbucks запустили в отделениях банка пункты самообслуживания. Этот формат в виде стойки заказа с кофемашиной, интерактивным экраном и возможностью оплаты позволяет получить выход на покупателя практически везде и в любое время.

Ранее сообщалось, что банкоматы начнут узнавать клиентов по лицу.

Retail.ru