Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
Российский бизнес продолжает делать ставку на наружную рекламу и выставки для привлечения клиентов
Аналитики продукта «Рекламный программатик» Platforma, выяснили, что соцсети, участие в выставках, а также наружная реклама для отечественного бизнеса остаются наиболее популярными инструментами для привлечения новых клиентов в 2024 году.
Gorodenkoff/Shutterstock/Fotodom
Опрос показал, что 21% B2C-бизнесов считают социальные сети и таргетированную рекламу наиболее эффективными инструментами продвижения и привлечения клиентов, а 20% проголосовали за наружную рекламу. Каждый шестой (15%) руководитель B2C-сегмента отметил ТВ-рекламу, и 13% — посещение выставок и конференций.
При этом для B2B-компаний участие в выставках — наиболее эффективный метод привлечения новых клиентов, об этом рассказали 27% руководителей. Наружная реклама занимает второе место по популярности — 20%, а 15% проголосовали за таргетированную и рекламу в социальных сетях.
Несмотря на преобладание традиционных методов в привлечении клиентов, современные технологии также играют важную роль. В совокупности таргетированная реклама и реклама в социальных сетях составляют 15% от общего числа предпочтений, что указывает на растущую тенденцию использования цифровых инструментов в B2B-маркетинге.
Интересно, что при выборе каналов коммуникации с клиентами российские компании также отдают предпочтение как традиционным, так и современным методам. Социальные сети лидируют с 23%, но телефон (22%) и электронная почта (20%) по-прежнему остаются востребованными. Мессенджеры и личный контакт также сохраняют свою значимость, набрав по 19% и 16% соответственно. В данном случае современные методы коммуникации (социальные сети и мессенджеры) в сумме составляют 42% от общего числа предпочтений, что свидетельствует о более активном внедрении цифровых технологий в процесс взаимодействия с клиентами.
Такая тенденция к цифровизации не ограничивается только каналами коммуникации. Компании активно (31%) используют аналитические инструменты, такие как Google Analytics и «Яндекс. Метрика», для оптимизации бюджета и повышения качества маркетинговых коммуникаций. Искусственный интеллект и машинное обучение применяют 17% опрошенных. Кроме того, более половины респондентов (57%) используют технологии предиктивной аналитики для совершенствования клиентского опыта, причем 70% из них отмечают однозначную эффективность этих технологий для бизнеса.
За прошедший год, несмотря на турбулентность рынка, большинство компаний (67%) отметили увеличение числа новых клиентов в 2024 году. У 57% из них количество клиентов выросло на 5–10%. Однако удержание клиентов становится все более сложной задачей: 46% респондентов отметили, что в первом полугодии 2024 года стало труднее удерживать клиентов.
При оценке конкурентных преимуществ своих компаний, респонденты выделили гибкость и адаптивность (19%), уникальные предложения и решения (18%), а также отличное обслуживание клиентов (16%). Это говорит о том, что бизнес осознает необходимость быстро реагировать на изменения рынка и потребностей потребителей. Однако российские компании сталкиваются и с рядом проблем при поиске новых заказчиков. Среди главных вызовов респонденты отметили быстро меняющиеся тенденции и технологии, проблемы с аналитикой и измерением эффективности маркетинговых кампаний, а также нехватку инновационных идей (по 11% каждая).
Исследование также выявило изменения в потребительском поведении. 28% опрошенных отметили снижение лояльности к брендам, 24% — увеличение внимания к экологии и устойчивому развитию, а 21% — рост онлайн-покупок. Эти тенденции создают новые вызовы и возможности для бизнеса, требуя постоянной адаптации маркетинговых стратегий.
В целом, несмотря на сложности, большинство респондентов (65%) оценивают текущую экономическую ситуацию на рынке как благоприятную или очень благоприятную, что говорит об оптимистичных настроениях в бизнес-сообществе и готовности к дальнейшему развитию и инновациям.
RuStore назвал самое тратящее поколение в мобильном сегменте
X5 Media запустила рекламу на цифровых экранах в столичных «Пятёрочках»
Интервью
Евгений Фоменко, операционный директор ПАО «МГКЛ»: «Ломбард – это безрисковая бизнес-модель»
О рынке ломбардов, их клиентах и новых технологиях.