Роспотребнадзор: в Москве заработал онлайн-сервис для жалоб на магазины

Мэрия Москвы сообщила о запуске сервиса «Портал потребителя города Москвы». Портал был запущен совместно с городским управлением Роспотребнадзора.

everything possible/shutterstock

С помощью нового сервиса посетители смогут быстро узнать о правах горожан как покупателей или заказчиков услуг. Также на сервисе есть возможность получить консультацию по составлению претензии или судебного иска против магазина.

«Информация на Портале изложена простым и понятным языком, что избавляет читателя от необходимости продираться через дебри юридического новояза, которым грешат многие аналогичные сайты», — отметили в мэрии.

Инициаторы проекта также рассказали, что запуск портала преследует цель вооружить потребителя «грамотными инструкциями и готовыми шаблонами документов», которые позволят отстоять свои права. Одним из ключевых инструментов портала является «Электронный помощник» — конструктор типовых претензий и судебных исков по вопросам защиты прав потребителей. В разделе опубликовано более 70 шаблонов претензий продавцу и 40 исковых заявлений, которые содержат все необходимые правовые нормы.

Ранее Роспотребнадзор подал иск против Татьяны Бакальчук из-за раздела с БАДами на Wildberries.

Роспотребнадзор: Wildberries не нарушает права потребителей, увеличив стоимость возврата товара.