Реклама на retail.ru
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Поделиться
Роспотребнадзор пересчитал нарушителей
Чем торговые сети насолили покупателям
За десять месяцев 2012 года розничные сети обидели своих покупателей на 2,75 млн руб. – на такую сумму ритейлерам были начислены штрафы. По данным Роспотребнадзора, в январе–октябре этого года на работу торговых компаний поступило 1119 жалоб, из них половина – 509 – признаны обоснованными.
Чаще всего потребители жаловались на плохое качество реализуемой продукции, нарушение правил торговли, условий хранения и сроков реализации товаров, недостаточную чистоту и шум от погрузочно-разгрузочных работ магазинов. Больше всех претензий получили «Седьмой континент» и «Перекресток».
Руководитель управления по связям с общественностью X5 Retail Group Владимир Русанов отметил, что в случае с «Перекрестком» нужно учитывать соотношение количества жалоб и магазинов. Кроме того, по его словам, наличие жалобы от потребителя не всегда означает вину ритейлера и единицы претензий доходят до суда. «В случаях, когда мы действительно виноваты, мы стараемся оперативно исправить ситуацию», – заверил г-н Русанов. Получить комментарий «Седьмого континента» не удалось.
Анна Левинская, РБК Daily
Интервью
Александр Злобин, Magic burger: «К 2028 году планируем нарастить сеть до 400 заведений»
За 5 лет региональная сеть выросла до 13 кафе, запустила собственное пищевое производство и планирует продавать франшизу.