Почти 50% жителей России изучают информацию в Интернете перед покупкой товаров повседневного спроса

Эксперты «Авито Рекламы» и Soloway провели исследование среди 10 000 россиян, чтобы узнать, как пользователи принимают решения о покупке товаров повседневного спроса, что влияет на выбор нового бренда и какую роль в этом процессе играет информация в онлайне. 

gpointstudio/Shutterstock/Fotodom

Исследование показало, что 48% респондентов постоянно или часто ищут в интернете обзоры и сравнения перед покупкой товаров повседневного спроса. При этом 59% чаще выбирают привычный бренд, хотя время от времени могут переключаться на другие.

Перед покупкой товаров повседневного спроса 20% россиян постоянно ищут в интернете рецепты, обзоры и сравнения, еще 28% делают это часто. Почти треть (29%) обращаются к такой информации иногда, 13% — редко, а 10% не ищут ее перед покупкой.

В привычной категории 16% респондентов почти всегда покупают тот же бренд, что и в прошлый раз. Еще 43% обычно выбирают знакомую марку, но иногда меняют ее. 20% примерно в половине случаев выбирают другой бренд. Еще 4% обычно покупают другую марку, а 1% — всегда новую. При этом 16% не отслеживают бренд и принимают решение ситуативно.

До покупки респонденты чаще всего получают информацию о товарах, которые могут попробовать впервые, на площадках электронной коммерции — такой вариант выбрали 36% опрошенных. Четверть (25%) респондентов назвали социальные сети и мессенджеры, 21% — сайты с рецептами, обзорами и статьями, а 18% — поисковые системы. Еще 13% обращают внимание на рекламу на сайтах. При этом 25% не получают информацию о новом продукте заранее и принимают решение уже в магазине.

Выбор другой марки может быть связан с разными причинами. Больше трети (39%) респондентов назвали более выгодную цену или наличие промо-акции, а 31% — желание попробовать что-то другое. Для 25% важны характеристики или состав продукта, для 23% — отсутствие привычного бренда в наличии. Почти каждый пятый (21%) может изменить выбор по рекомендации знакомых, а 20% — из-за новизны или необычности продукта.

Желание протестировать новый бренд становится основной причиной для 29% респондентов. Для 16% поводом становится рекомендация другого человека, для 15% — конкретная ситуация, в которой понадобился новый продукт. 13% впервые замечают его на полке в магазине. Еще 7% находят его в каталоге приложения доставки, 6% вспоминают о продукте, который ранее где-то встречали.

При выборе между похожими товарами 30% респондентов в первую очередь ориентируются на цену или промо-акцию. Для почти каждого пятого (21%) определяющим фактором становится знакомый бренд, для 20% — характеристики или состав продукта. Еще 14% каждый раз принимают решение по-разному, а 13% выбирают товар, который привлек их внимание.

«Реклама помогает брендам быть заметными в тот момент, когда пользователь только начинает задумываться о покупке. Для товаров повседневного спроса это особенно важно: человек может искать рецепт, сравнивать продукты, читать отзывы или просто просматривать предложения на онлайн-площадке. Если бренд появляется в этом контексте с понятным сообщением и релевантным предложением, он получает возможность повлиять на выбор еще до похода в магазин. Поэтому онлайн-реклама становится не только инструментом привлечения внимания, но и способом сформировать интерес к продукту и подтолкнуть к первой покупке», — прокомментировал Яков Пейсахзон, директор «Авито Рекламы» и стратегических партнерств.

Пользователи «ВКонтакте» через шопсы оформили 9,5 млн заказов на Ozon

Магазины товаров для дома не выдерживают конкуренции с маркетплейсами

Роль «1С» в ИТ-экосистеме российского ритейла