«М.Видео-Эльдорадо» в первом квартале увеличила продажи через мобильную платформу на 90%

Группа «М.Видео-Эльдорадо» сообщила объединенные неаудированные показатели GMV за первый квартал, окончившийся 31 марта 2021 года, а также опубликовала обзор бизнеса и ключевые события первого квартала и после отчетной даты.

Studio MDF/ Shutterstock

Ключевые операционные итоги группы «М.Видео-Эльдорадо» за первый квартал 2021 года:

— Общие продажи (GMV) группы выросли на 13,8% до 138,3 млрд рублей (с НДС).

— Общие онлайн-продажи компании выросли на 62,8% до 92,4 млрд рублей (с НДС), составив 66,8% от GMV группы:

— Оборот мобильной платформы, вырос на 90,3% до 56,7 млрд рублей, и составил 61,3% от общих онлайн-продаж.

— Оборот веб-платформы вырос на 32,5% до 35,7 млрд рублей.

— Количество активных идентифицированных клиентов достигло 18,8 миллионов, из которых 57,9% являются OneRetail клиентами; рост числа OneRetail клиентов составил 63,6%.

— Установки пользовательских мобильных приложений «М.Видео» и «Эльдорадо» достигли 11,6 миллионов и выросли более чем в 5 раз к прошлому году.

— Среднемесячное количество активных пользователей мобильных приложений покупателя (MAU) составило более 3,2 млн, увеличившись более чем в 5 раз к аналогичному периоду прошлого года.

— Среднемесячная аудитория сайтов группы снизилась на 4,1% к аналогичному периоду прошлого года и достигла 71,0 миллиона на фоне активного перетекания покупателей на мобильную платформу.

— Сеть магазинов на конец марта 2021 года составила 1 098 магазинов всех форматов (+60 год-к-году или +24 с начала года) в 295 городах России.

Факторы, повлиявшие на результаты за первый квартал 2021 года:

— Общие продажи (GMV) группы выросли на 13,8% до 138,3 млрд рублей (с НДС) благодаря росту продаж более чем на 24% в январе—феврале. Снижение GMV на 2,6% в марте объясняется высокой базой марта 2020 года, когда наблюдался существенный рост продаж ноутбуков, периферии и других мобильных устройств на фоне подготовки к переходу на удалённую работу и обучение, и ускорение темпов продаж бытовой техники и электроники на фоне колебаний валютного курса и реализации потребителями ряда отложенных крупных покупок. Рост GMV в. марте 2021 года в сравнении с мартом 2019 года составил более 31%.

— Основным драйвером роста GMV остаётся рост общих онлайн-продаж (+62,8%) и мобильной платформы (+90,3%) благодаря следующим факторам:

— успешные запуски цифровых продуктов, нацеленных на улучшение клиентского опыта и конверсию;

— рост самовывоза (+71%) и доставки (+68%) товаров;

— рост количества чеков и среднего чека среди активных идентифицированных клиентов, особенно среди OneRetail клиентов, доля которых в первом квартале превысила более половины от общего числа активных идентифицированных клиентов;

— рост скачиваний и конверсии пользовательских мобильных приложений, активное продвижение и содействие осуществлению покупок в магазинах через мобильное приложение, расширение функциональности мобильной платформы, включая повышение бесшовности взаимодействия между клиентским приложением и приложением продавца.

— К числу других факторов роста GMV можно отнести также:

— Расширение розничной сети на 60 магазинов и выход в более чем 40 новых городов;

— рост продаж сервисов и аксессуаров (+20%);

— рост объёма кредитных продаж благодаря, в том числе, запуску сервиса онлайн-рассрочки, доступной на мобильной и веб-платформе, и восстановлению POS-кредитования;

— сохраняющиеся в рамках устойчивых потребительских трендов высокие темпы роста спроса в категориях «гаджеты и развлечения» (+32%), «телеком» (+32%), «домашний офис и фото» (+21%).

Marina Zezelina/ Shutterstock

Ключевые события первого квартала 2021 года:

— «М.Видео-Эльдорадо» в первом квартале 2021 года в рамках цифровой трансформации ускорила переход от централизованной ИТ-функции к развитию ИТ-продуктов внутри каждого подразделения. Разработку клиентских и внутренних сервисов ведут 124 продуктовые/проектные команды, штат разработчиков с декабря 2020 года вырос в 1,5 раза, что позволяет в несколько раз ускорить запуск пилотов и создаёт гибкую систему, адаптированную под быстрые изменения бизнес-процессов в зависимости от потребностей компании и рыночных изменений. Дирекция по ИТ продолжает отвечать за развитие архитектуры, ключевых систем и является центром компетенций в сфере разработки и аналитики данных для продуктовых команд. Группа также запустила Цифровую академию для внутренних и внешних экспертов, нацеленную на развитие цифровых компетенций.

— В рамках развития мобильной платформы сеть «М.Видео» в марте запустила OneRetail-заказ в 150 магазинах: консультант в магазине в своём мобильном приложении вместе с покупателем формируют заказ, который в режиме реального времени доступен для редактирования и оплаты в клиентском приложении. Пилот позволил существенно повысить удовлетворённость клиентов, увеличить средний чек и продажи.

— Сеть «М.Видео» запустила пилотный проект по формированию в мобильном приложении клиента персональной цены с учётом всех доступных опций для конкретного покупателя, что уже позволило увеличить конверсию по сравнению с контрольной группой на 15% в приложении на iOS и на 19% — на Android-устройствах. В рамках пилота пользователи мобильного приложения «М.Видео» не только видят финальную цену, которая им доступна с учётом всех скидок, но и могут выбирать из нескольких вариантов в зависимости от ситуации, например, использовать бонусные рубли сейчас или оставить на следующую покупку, что даёт покупателю совершенно прозрачный инструмент для планирования расходов.

— Сеть «Эльдорадо» в первом квартале 2021 года открыла 22 магазина нового формата площадью около 250 кв. метров, доведя их общее количество до 50, и вышла в 43 новых города. Доступ к полному ассортименту техники, насчитывающему более 75 000 моделей через онлайн-каталог, интеграция онлайн-платформы и магазинов, быстрая доставка и постпродажный сервис позволяют наращивать физическое присутствие и онлайн-продажи в регионах.

— Пользовательское приложение «Эльдорадо», запущенное в ноябре 2020 года, уже скачали более полутора миллионов раз, около 70% клиентов пользуются приложением на Android-устройствах, ещё 30% приходится на платформу iOS. Чаще всего через мобильное приложение клиенты «Эльдорадо» приобретали кухонную технику, смартфоны, наушники, пылесосы и телевизоры.

— Принадлежащая группе «Сафмар» ERICARIA Holdings Ltd в рамках вторичного публичного предложения (SPO) реализовала 24,28 млн акций ПАО «М.Видео», что составляет 13,5% акционерного капитала компании. По итогам SPO доля акций «М.Видео-Эльдорадо» в свободном обращении увеличилась до почти 24%, совокупная доля группы «Сафмар» снизилась с 73,5% до приблизительно 60%. BofA Securities, J. P. Morgan, UBS и ВТБ Капитал выступили совместными глобальными координаторами и совместными букраннерами сделки, Ренессанс Капитал выступал консультантом компании в рамках предложения.

— «М.Видео-Эльдорадо» закрыли сделку по продаже контрольного пакета goods.ru (ООО « Маркетплейс ») в пользу «Сбера». По условиям соглашения, «Сбер» инвестировал порядка 30 млрд рублей в развитие онлайн-площадки, его доля в капитале goods.ru составила 85%, группа «М.Видео-Эльдорадо» сохранила за собой 10%, ещё 5% принадлежит Александру Тынковану.

— Группа расширила программу по постоянному сбору и правильной утилизации техники на 17 регионов с населением более 45 млн человек. Общее количество точек сбора техники в рамках проекта составило порядка 500, что равняется примерно половине розничных объектов двух сетей. С момента старта проекта в 2019 году «М.Видео» и «Эльдорадо» собрали более 1300 тонн или 125 000 единиц бытовой техники.

Ключевые события и обзор бизнеса после отчетной даты:

— В апреле динамика GMV группы демонстрирует трёхзначный рост на фоне резкого, но относительно непродолжительного падения показателей продаж в апреле 2020 года из-за введения режима самоизоляции и ограничений для непродовольственных розничных магазинов в большинстве регионов России в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), оказывавших негативное влияние на розничные продажи, включая работу магазинов как пунктов выдачи интернет-покупок и фулфилмент онлайн-заказов.

— Группа продолжила трансформацию системы органов управления и контроля, направленных на совершенствование практик корпоративного управления. Так, Совет директоров утвердил список кандидатов в новый состав Совета, в случае утверждения которого Годовым общим собранием акционеров, в него могут войти три независимых директора, а количество представителей основного акционера «М.Видео-Эльдорадо», группы «Сафмар», сократится до двух человек.

— Совет директоров компании рекомендовал годовому Общему собранию акционеров, которое пройдет 7 мая 2021 года, утвердить дивиденды размере 6,8 млрд рублей или 38 рублей на одну акцию ПАО «М.Видео». Таким образом, общая сумма дивидендных выплат по итогам работы в 2020 году может составить 12,2 млрд рублей (68 рублей на одну обыкновенную акцию), что соответствует 100% показателя скорректированной чистой прибыли компании по  МСФО 17 за 2020 год.

«М.Видео-Эльдорадо»: беспроводные модели впервые достигли половины российского рынка наушников.

Кроме того, «М.Видео-Эльдорадо» трансформирует Совет директоров и планирует выплатить дивиденды в размере 6,8 млрд рублей.

Retail.ru