Лучшим сетевым магазином России 2016-2017 стала «Улыбка радуги»

Объявлены российские победители премии Retailer of the Year, одного из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе.  Магазин «Улыбка радуги» стал национальным победителем «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017», а  Yves Rocher – «Лучший интернет-магазин России 2016-2017». В России премия в этом году прошла впервые.

В течение шести месяцев российские покупатели могли оценивать свой любимый магазин в онлайн голосовании на премию общественного мнения «Лучший сетевой магазин года России» и Webshop Awards Russia. Магазины, ставшие номинантами в семи категориях, были объявлены 17 октября.

Потребительская премия «Лучший магазин года» присуждается магазину, который получает наивысшую оценку от своих покупателей, а, значит, лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Победителем в данной премии может стать любой сетевой магазин: количество розничных точек и известность брэнда не имеют значения.

Результаты «Лучший сетевой магазин года России»

Всего по результатам онлайн-опроса было собрано более 30 000 оценок сетевых магазинов. Опрос покупателей проводился по трем основным параметрам: сервис, ассортимент и цена, которые нужно было оценить в девяти развёрнутых вопросах по шкале от 1 до 10. Кроме того, покупатели могли самостоятельно номинировать свой любимый магазин в той или иной категории. Всего более 380 магазинов получили оценки. Средняя оценка, полученная сетями, работающими в России, – 6,80. Наиболее высоко российские потребители оценили ассортимент, современное оснащение и атмосферу в магазине. Измерение важности аспектов при выборе магазинов показало, что главным для покупателей в России являются соотношение цена-качество, уровень цен и ассортимент.

Победители «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017»

Результаты Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016-2017»

В категории «Интернет-магазины» было получено более 20 000 голосов. Интернет-магазины также оценивались по таким аспектам как цена, сервис и ассортимента, при этом самые высокие оценки получены российскими игроками этого сегмента по следующим критериям: процесс оплаты, удобство пользования сайтом, уровень сервиса и ассортимент. Средняя оценка интернет-магазинов – 7,20. Самыми важными аспектами для россиян при выборе интернет-магазина стали уровень цен, соотношение цена-качество, скидки и предложения, а также удобство пользования сайтом.

Победители Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016 – 2017»

Retail.ru